Calentando Motores

Product Hackers: comunicación y contenidos

El caso de éxito de Product Hackers en contenidos y comunicación de medios se podría resumir en una frase: hacer exactamente lo que las empresas necesitan, en un momento de crisis mundial, en el que lo digital se impone de repente a lo analógico.

¿Qué?

En Product Hackers nuestro objetivo principal es hacer crecer productos y negocios digitales a través de técnicas de Growth. Con la propuesta de valor clara, llegó la hora de comunicarla, y nos encontramos con la siguiente situación: fuimos pioneros en la fundación de una agencia que se dedique especialmente al Growth en España. A diferencia de lo que pasaba en Estados Unidos, la información disponible sobre Growth en español era escasa y, en numerados ocasiones, de dudosa calidad. En consecuencia, el término Growth (o Product Driven Growth), era todavía difuso en nuestro país y no había llegado al público general. Ante esta situación, nuestro enfoque fue claro: además de dar a conocer a Product Hackers, necesitábamos dar a conocer el Growth.

Este enfoque ha sido, y sigue siendo, nuestra piedra angular en la estrategia de contenidos. Pero, además de contenidos en múltiples formatos, que detallaremos a continuación, contamos con una estrategia de comunicación de medios que permitía amplificar la señal de nuestros contenidos y mensajes. En comunicación de medios, aprovechamos el hecho de que nuestra metodología científica pueda ser utilizada tanto por pequeñas, medianas y grandes empresas, entre las que se incluyen medios de comunicación, para definir cuál iba a ser nuestro mensaje: a la hora de comunicar la innovación de Product Hackers, lo que quisimos fue aprovechar la percha informativa del auge de los canales digitales.

El resumen del éxito de nuestra propia campaña de contenidos y medios de comunicación en el intervalo entre febrero y mayo de 2020 ha sido de más de 5 millones de usuarios impactados a través de 30 apariciones en prensa (online y escrita), radio y televisión y más de 50 leads inbound a través de alguno de los canales explotados, que nos ha permitido trabajar con un gran porcentaje de los clientes con los que contamos hoy en día.

5 millones

usuarios impactados

30

apariciones en prensa, radio y televisión

46

leads inbound

1.267.760€

Revenue


¿Cómo?

Para dar a conocer el Growth a la vez que dábamos a conocer a Product Hackers, nuestra principal acción, y sobre las que se organizaron las demás, fue la redacción de un libro/manual por parte de nuestro CEO y cofundador, Luis Díaz del Dedo. En el libro, editado por Anaya en su colección Social Media, volcamos metodologías probadas y basadas en el método científico que pueden servir como guía paso a paso para entender, desarrollar y potenciar productos digitales sin la necesidad de experimentar durante años. Junto al libro, organizamos varios eventos de presentación en diferentes ciudades españolas, conseguimos que se hicieron eco de él algunos medios de comunicación, tuvimos la oportunidad de presentarlo y discutirlo como invitados en varios podcast y nos sirvió como gancho a la hora de contactar con muchos potenciales clientes.

 

 

Además del libro, en nuestro afán por dar a conocer el Growth, creamos una sección llamada Academy dentro de nuestra web. En ella, decidimos involucrar al mayor asset de nuestra compañía: el equipo. De manera semanal, damos voz a un miembro diferente del equipo y publicamos un post de una de las diferentes áreas que aborda el Growth. Desde UX a CRO, pasando por psicología de la compra, onboardings o canales de adquisición. Estos contenidos, además de divulgativos, cumplen otras funciones: nos posicionan como expertos en la materia y funcionan como imán en la captación de talento.

 

 

Otro de los grandes pilares de nuestra estrategia de contenidos y comunicación ha sido el podcast En.Digital, presentado por nuestro CMO José Carlos Cortizo. Mediante el podcast no solo hemos podido amplificar el mensaje de Product Hackers, sino que además nos ha servido como “excusa” para estar en contacto con un gran número de profesionales muy cualificados. De más de un episodio han salido oportunidades de colaboración, leads y/o ideas que hemos ido adoptando en nuestro día a día.

 

 

A este listado de canales es necesario sumarle otros como nuestros perfiles de redes sociales, nuestro canal de YouTube que utilizamos como hemeroteca de eventos o nuestra newsletter semanal #salypimienta.

Si pasamos a hablar de los frutos de la estrategia de comunicación de medios, entre los impactos más relevantes destacaríamos Expansión (en forma de artículo de opinión) que titulamos “cómo impulsar tu estrategia de venta online durante y después del confinamiento“; la entrevista en La Linterna de la cadena Cope a nivel nacional y más de tres apariciones en tres reportajes distintos entre febrero y abril en la revista Emprendedores. También hemos aparecido en otros medios que han permitido aumentar el brand awareness de la marca y/o reforzar nuestra posición como expertos en técnicas de Growth y en canales digitales. Por ejemplo, El EconomistaCinco DíasLa Razón o Merca2, entre otros.

 

 

Para nosotros no cabe ninguna duda de que apostar por los contenidos y la comunicación no solo nos funciona, sino que es imprescindible para dar a conocer nuestro trabajo. Ahora bien, en comunicación, sobre todo si hablamos de comunicación de medios, nadie puede garantizarte, desde la honestidad, que vayas a salir en un número concreto de medios de comunicación. No obstante, si quieres tener una oportunidad, es imprescindible encontrar tu elemento noticiable: ¿qué te hace diferente del resto de profesionales que luchan en tu ámbito de negocio por sacar adelante y mantener en el tiempo un proyecto parecido al tuyo?

En el caso de Product Hackers, encontramos varios elementos noticiables. Por un lado, como decíamos, el hecho de que nos dediquemos a hacer crecer productos digitales, y por lo tanto, seamos nosotros mismos profetas de las posibilidades de apostar por el entorno digital desde hace años. Por otro, nacimos con ADN 100% innovador, empezando por un equipo directivo joven, multidisciplinar y cuyos miembros son referentes en su sector. Por ejemplo, Luis Díaz del Dedo, fundador y CEO de Product Hackers, es uno de los mayores exponentes del Growth de nuestro país. O José Carlos Cortizo, socio en Product Hackers, es también uno de los mayores referentes en cuanto a marketing digital a nivel nacional.


¿Por qué?

A día de hoy, todo se vende contando historias, lo que significa contenidos en cualquiera de sus formatos. Así que si quieres tener visibilidad en tu mercado y quieres crecer, tienes que apostar por comunicación o estarás fuera de juego. Es más, ante la saturación de mensajes en la que vivimos, la comunicación es esencial ya no simplemente para tener presencia o visibilidad, sino para conseguir evitar el ruido y que la audiencia que nos interesa decodifique el mensaje que queremos transmitir de la manera que deseamos. En palabras de Esther Molina, Directora de Comunicación en Product Hackers:

Cuántas grandes historias se han quedado en el camino porque sus responsables no lo han comunicado, o han tropezado en el proceso.

 

Y eso hablando en términos generales. Si hablamos concretamente del caso de una startup, cuando esta está preparada para ir a una ronda de financiación, el proyecto y el equipo que hay detrás ha de ser “invertible”. Y para ello es fundamental hacerse notar y haber encontrado y comunicado correctamente nuestro elemento noticiable. No vendas humo. No funciona.

Lo que sí es totalmente fundamental a la hora de lanzar información de una determinada empresa es contar con una estrategia de comunicación detrás. No todas las empresas deben utilizar los mismos canales o dirigirse a los mismos medios, ya sea por perfil de los fundadores, por ámbito de negocio o por muchos otros aspectos a tener en cuenta.

La estrategia de contenidos y comunicación en medios es algo difícil de cuantificar al inicio y muy difícil de garantizar desde el principio porque entran en juego factores externos que a veces no se pueden controlar, como el factor temporal o la agenda informativa. Por lo tanto, para obtener buenos resultados, lo ideal es apostar por confiar la imagen de la empresa, como en el caso de Product Hackers, a profesionales que ya estén inmersos en el mundo de la comunicación, bien porque sigan siendo periodistas en activo o porque hayan podido vivir de primera mano durante un tiempo razonable cómo funcionan los medios de comunicación desde dentro. Matices como cuándo mandar información relevante, qué periodistas hablan sobre qué tema o cómo comportarse en las entrevistas dependiendo del medio al que te dirijas marcan la diferencia en una campaña de comunicación en medios. Y la mejor estrategia en estos casos es dejarse guiar por un equipo de expertos.

DETALLES DE MISIÓN

CLIENTE

Product Hackers

LANZAMIENTO

8 de Mayo de 2019

OBJETIVO

Transformación de modelo de negocio