Calentando Motores

Street Sales

Growth-Hackeando la captación en la calle

Cruz Roja se nos acercó con un objetivo muy claro en mente: “Necesitamos optimizar nuestras ventas y acciones de captación en la calle”. 

Era la primera vez que nos enfrentábamos a un reto de Growth en un medio offline, así que el reto despertó nuestro total interés. Para poder abordar esta misión con garantías, mantuvimos varias conversaciones con personas clave dentro de Cruz Roja, desde los decisores del proyecto hasta los usuarios finales, de forma que pudimos entender el problema en profundidad y los retos a los que nos debíamos enfrentar.

Dentro de este gran objetivo de optimizar sus acciones en la calle, destacaba una acción por ser core en la estrategia de Cruz Roja: El Sorteo del Oro. Este sorteo es la base de una de las principales acciones de captación de fondos de Cruz Roja y para vender los cupones se despliegan cientos de voluntarios en puntos de toda España. 

Sorteo del Oro de Cruz Roja

¿Cómo podíamos optimizar la captación de fondos para el Sorteo del Oro?

 Resultaba complejo poder intuir por dónde debíamos tirar porque al ser acciones de captación en la calle con voluntarios, no existía ningún tipo de analítica ni información cuantitativa ni cualitativa que fuera suficientemente fiable para tomar decisiones y entender por dónde debíamos ir.

Así pues, empezamos a definir un producto cuyo principal cometido era el de dotar de inteligencia a la toma de decisiones de este tipo de acciones, partiendo por la analítica de las acciones realizadas por los voluntarios en la calle.

El producto debía funciona en cualquier smartphone, de forma que los voluntarios pudieran utilizar sus propios dispositivos. Y el funcionamiento debería ser muy sencillo, permitiéndonos captar la mínima información necesaria para la toma posterior de decisión.

 

Street Sales

Exprimiendo los datos para facilitar la toma de decisión

Esa facilidad de uso para los voluntarios no debía restar potencia al objetivo final: procesar la información para que facilite la toma de decisiones de forma que se puedan mejorar los resultados de las campañas en la calle. Así pues, en cada intento de venta, la aplicación móvil es capaz de recoger multitud de información adicional como la hora, el punto geográfico exacto, en qué zona encaja ese punto geográfico, etc.

Con toda esa información, construimos un “cerebro” capaz de procesar millones de puntos de datos recogidos por todos los terminales de los voluntarios, y con ello construir información útil y relevante para la toma de decisión. Esta información se visualiza en un panel de control que permite la toma de decisión en tiempo real para optimizar al máximo los resultados de las campañas.

 

Dashboard de Street Sales

DETALLES DE MISIÓN

CLIENTE

Cruz Roja

LANZAMIENTO

26 de Octubre de 2019

OBJETIVO

Mejora de captación en acciones offline.