Travel
Agente de IA para captar leads cualificados
EL DESPEGUE
Hanaley es una agencia de viajes online especializada en experiencias premium a medida. Un negocio donde el ticket medio es alto, el proceso de venta es telefónico y la calidad de cada lead importa más que el volumen.
El problema no estaba en el tráfico. Estaba en lo que ocurría después.
El chatbot que tenían generaba contactos, pero no los cualificaba. Cualquier usuario que dejara sus datos terminaba en el CRM, independientemente de si su presupuesto encajaba con el producto o si su viaje era viable. El equipo comercial dedicaba una parte significativa de cada llamada a descubrir qué quería realmente el cliente antes de poder avanzar en la venta.
En este caso de éxito explicamos cómo construimos desde cero un agente de IA conversacional que cualifica leads en tiempo real, enriquece el perfil del viajero durante la propia conversación y entrega al SDR un registro completo antes de que descuelgue el teléfono, logrando +36% de leads cualificados y +67% en la tasa de conversión a venta.
Si tienes un proceso de captación que no está rindiendo lo que debería, Product Hackers te ayuda a ver exactamente dónde está el problema y a resolverlo de forma que el equipo lo note desde el primer día.
Carla Tarrés Juncadella
CEO & Co-Founder de Hanaley
CALENTANDO MOTORES
El proyecto se construyó poniendo la inteligencia donde hacía falta: en la conversación previa a la llamada. Un agente que cualifica, enriquece y entrega contexto al SDR antes de que el proceso comercial empiece.
El resultado fue un sistema de captación que creció en calidad sin necesitar más tráfico, con +36% de leads cualificados, +67% en tasa de conversión a venta y una calidad de lead multiplicada por tres en el equipo comercial.
Y con 4.580 conversaciones procesadas desde enero, el siguiente paso ya tiene nombre: Conversation Intelligence para convertir ese volumen de datos en decisiones de producto, catálogo y campañas.
