Aumentamos un 241% las inscripciones a ofertas de trabajo en CornerJob

CornerJob acude a Product Hackers para aumentar las inscripciones a ofertas de empleo por parte de los candidatos. Desde nuestro centro de control de misiones diseñamos un cohete a medida capaz de propulsarles a encontrar soluciones innovadoras. El compromiso con la tecnología aplicada a la mejora de procesos, la eficiencia y la transformación digital es un factor determinante en su hoja de ruta.

La búsqueda de empleo es un proceso natural por el que todos hemos pasado alguna vez. Desde enviar un CV hasta llegar a una entrevista de trabajo, siempre con el mismo planteamiento en la cabeza: “ese puesto tiene que ser para mí”.

Ahora bien, ¿cuántas plataformas has visitado? ¿No crees que los procesos de selección son cada vez más complejos? CornerJob es un portal de empleo que conecta a candidatos que buscan trabajo con empresas que demandan nuevos perfiles profesionales. Su principal objetivo es mejorar la experiencia del usuario durante el acceso o transición dentro del mercado laboral.

1. El punto de fricción de las inscripciones

Durante el proceso de análisis, detectamos que en su experiencia web, el buscador no es lo suficientemente intuitivo, ni guarda una relación directa con la forma de buscar ofertas de empleo en otros portales de la competencia. Esta es su apariencia original:

A priori, es una cuestión que puede actuar como barrera, ya que no permite al usuario interactuar con la plataforma de manera sencilla.

Teniendo en cuenta que el objetivo para eliminar esa fricción es facilitar al máximo que los usuarios encuentren los resultados que buscan, surge la primera hipótesis: ¿y si en lugar de un único buscador, ponemos a disposición del usuario un doble buscador? ¡Veamos!

2. El experimento: doble buscador

Es cierto que cuando navegas por una plataforma de búsqueda de empleo, lo más común es interactuar con un único buscador. Sin embargo, partimos de la creencia de que, cuando un usuario busca trabajo, valora principalmente 2 factores antes de tomar una decisión: el puesto de trabajo en sí y la zona geográfica.

Para comprobar que estamos en lo cierto, nos proponemos convertir su buscador único en uno donde el usuario pueda escoger qué buscar y dónde hacerlo de una forma dinámica y, sobre todo, rápida. Por este motivo, añadimos un menú desplegable con elementos de búsqueda como nueva implementación. El propósito es impactar directamente al objetivo de CornerJob: aumentar el número de inscripciones a ofertas. Pero, ¿funcionará?

A partir de este objetivo, medimos el experimento en base al número de candidatos inscritos que hubiesen usado el doble buscador con respecto al buscador normal. Y como en toda misión, nos asaltan dudas previas al despegue:

• ¿Qué es más relevante, la localización o el puesto? 
• ¿Qué peso visual debíamos dar a cada uno? 
• Y con respecto a su orientación, ¿cómo irían colocados los elementos? 
• ¿Qué hay del placeholder? ¿Ponemos ejemplos para ayudarle a buscar o les hacemos preguntas para infundir en ellos la respuesta y darles más poder de decisión?

Para tener la certeza de cuál es la fórmula óptima de mostrar la información a los usuarios, proponemos cuatro variaciones sobre la versión actual para encontrar cuál de ellas ofrece un mayor porcentaje de conversión:

• Versión actual: grupo de control con buscador único
• Variación 1: localización a la izquierda, puestos a la derecha y un placeholder con ejemplos
• Variación 2: localización a la izquierda, puestos a la derecha y un placeholder con preguntas.
• Variación 3: localización a la derecha, puestos a la izquierda y un placeholder con ejemplos.
• Variación 4: localización a la derecha, puestos a la izquierda y un placeholder con preguntas.

Tanto la versión actual como cada variación recibe un 20% del tráfico. El experimento tiene un tiempo de vida de un mes para lograr una significancia estadística sobre la que tomar una decisión fiable. 

Pasados los 30 días, la información obtenida nos demuestra un mejor funcionamiento de la variación 2, ubicando la localización en el extremo izquierdo y el tipo de puesto de trabajo, en el derecho. Con ello, desde Product Hackers desarrollamos el buscador con este aspecto buscando aumentar las inscripciones:

Llegó el momento de la verdad sobre el aumento de las inscripciones: ¿éxito o fracaso? 

Al llevar a cabo esta variación sobre el grupo de control original, experimentamos un incremento de un 240,9%. Habíamos más que triplicado el número de candidatos que se inscriben en ofertas de CornerJob. 

3. Conclusiones

El número de ofertas que reciben candidatos es una métrica que va totalmente unida a la facturación de una compañía de búsqueda de empleo, como en el caso de CornerJob. Ya que su modelo de negocio, como todo marketplace, depende de cuánta oferta eres capaz de llevarle a la demanda. ¡Así de fácil! 

Por privacidad y para proteger los intereses de CornerJob, los números que usaremos a continuación serán ficticios. Esto no quita para observar cuánto puede llegar a afectar en facturación un experimento aislado como este en un negocio digital con estas particularidades. En nuestro caso, enfocado a aumentar las inscripciones a ofertas de empleo.

Imaginemos que las ofertas de las empresas que ofrecen empleo, tienen un valor económico para CornerJob de 1,5€ por cada candidatura recibida. Y ahora imaginemos que, por el volumen y tamaño que tienen, recibe en torno a 300.000 inscripciones a ofertas de empleo anuales. Esto suma un total de 450.000€ de facturación exclusivamente por candidatos presentados, sin tener en cuenta si luego consiguen el empleo o no. 

Pero hay más: un aumento de un 240,9% en el número de ofertas presentadas por candidatos, significa que, CornerJob, en lugar de recibir 300.000 inscripciones, estaría recibiendo 1.022.700. Seguro que te estás preguntando qué significa en términos de facturación, ¿verdad? ¡Pues vamos con los números!

Si recibe 1,5€ por cada candidatura, la facturación base sería de 450.000€ y gracias a este experimento podrían pasar a facturar 1.085.500€. Dicho de otra forma: triplicamos su facturación.

Como ya hemos dicho antes, para este ejercicio hemos usado números ficticios que hemos simplificado para que se vea el impacto directo de cómo se pueden aumentar las inscripciones a ofertas de empleo. La realidad es que en un modelo de marketplace, los resultados incluso pueden ser mayores. ¿El motivo? Porque la mayor cantidad de la oferta en una demanda que no aumenta en la misma proporción, permitiría subir precios, innovar en nuevos modelos de negocio y aumentar la calidad del propio marketplace.

Esta es la verdadera fuerza del Growth. ¡Conquistemos el espacio!

«Nos da poder de decisión. La opción que numéricamente es ligeramente mejor que el resto va en contra de lo que hace la competencia. ¿Nos diferenciamos y ponemos el orden que da mejores resultados pero es distinto al resto de portales? ¿O nos reafirmamos en que mejoramos nuestra situación actual y facilitamos la transición de candidatos entre portales? La respuesta, en sus pantallas…»

Pablo Rodríguez Data Leader en CornerJob