Cómo construir una cultura de experimentación en tu equipo

Crear una cultura de experimentación en tu equipo es como entrenar para un maratón: se trata de constancia, ajustar la técnica y celebrar cada pequeño progreso. En Product Hackers llevamos la experimentación en nuestro ADN; sabemos que no se trata de acertar siempre, sino de aprender rápido y pivotar con agilidad. ¿Te ha pasado que las mejores ideas de tu equipo se diluyen en reuniones eternas sin llegar a probarse? La clave está en cambiar el «hablar por hablar» por un «actuar, medir y mejorar».

Piensa en cada experimento como un sprint de prueba. Algunos te dejarán sin aliento, otros te sorprenderán, pero cada uno fortalecerá la agilidad de tu equipo. Esta es tu guía para mejorar en tu proceso de construir una cultura de experimentación en tu empresa.

¿Qué es la cultura de la experimentación?

Una cultura de experimentación es un entorno organizacional donde la experimentación es integrada y valorada como una parte fundamental del proceso de toma de decisiones. Esta cultura se caracteriza por:

• Propósito claro: La experimentación tiene un propósito bien entendido y valorado dentro de la organización.
• Participación diversa: Involucra a personas de diferentes áreas en el proceso de experimentación, desde la identificación de oportunidades hasta la implementación de soluciones.
• Políticas de incentivo: La organización promueve y recompensa los esfuerzos de experimentación a través de políticas explícitas.
• Persistencia: Se abrazan los resultados inesperados como oportunidades de aprendizaje y se investigan hasta comprenderlos completamente, creando un ambiente seguro para experimentar.
• Percepción crítica: La organización cuestiona activamente las suposiciones y busca superar la fricción institucional. Eliminando por completo los “Siempre lo hemos hecho así”

Esta cultura permite a las organizaciones aprender rápidamente, adaptarse y crecer de manera efectiva.

Como vimos en el podcast, la cultura de la experimentación es clave para el crecimiento digital. Las empresas que testean y optimizan constantemente logran mejores resultados en conversión, retención y monetización.

Pasos para construir tu cultura de experimentación

Desde Product Hackers creamos el framework para implementar la cultura de la experimentación, una metodología probada que combina estrategia, herramientas para experimentar y mentalidad para transformar tu equipo en un motor de innovación.

Fuente: Framework para desarrollar una cultura de experimentación

Aquí los pasos clave, inspirados en nuestro framework y ejemplos reales:

1. Educación sin aburrir

¿Significancia estadística?, ¿Pre-test?, ¿Poder observado?…. Suena complejo, pero aterrizar estos conceptos o poder hacerlos más accesibles, es crucial para que todos los miembros del equipo comprendan los conceptos básicos de la experimentación. Esto facilita la participación activa y asegura que las decisiones se basen en datos sólidos y no en suposiciones. Capacita a tu equipo con ejemplos cotidianos y el día a día.

Quizás la próxima vez, puedes plantear la significancia estadística como saber si un café nuevo en la oficina realmente gusta o si fue suerte.

Algunas recomendaciones para educar sobre la cultura de la experimentación:

• Designa un responsable para recopilar y presentar estas historias en las reuniones mensuales.
• Fomenta la participación de todos los miembros del equipo para que compartan sus experiencias y aprendizajes.
• Evalúa el impacto de estas historias en la cultura de experimentación del equipo y ajusta las estrategias educativas según sea necesario.

2. Fuentes de datos unificadas

Para construir una cultura de experimentación sólida, es esencial que los datos sean una fuente de unión y no de división.

La claridad y la transparencia en el manejo de la información son fundamentales para asegurar que todos los miembros del equipo trabajen con la misma base de conocimiento y puedan aprender de cada intento, exitoso o no. Aquí te mostramos cómo lograrlo.

• Unifica tus fuentes: ¿Vas a confiar en una brújula rota? El uso de herramientas como Google Analytics u Optimizely para evitar “verdades paralelas”, para que esto no sea un impedimento más al momento de analizar tus próximas hipótesis o experimentos.
• Sé transparente: Comparte los resultados de los experimentos fallidos en un “Show & Tell” mensual. ¿Un test que no funcionó? Celebra que descubriste algo nuevo. Lo importante es seguir entrenando el músculo de la experimentación de forma constante, por lo que puedes implementar un ciclo de retroalimentación quincenal. Durante estas reuniones, se revisarán abiertamente los resultados de los experimentos pasados, incluyendo aquellos que no tuvieron éxito, creando un espacio seguro para analizar e iterar.

3. Enfócate en lo que importa

En un entorno de experimentación, es crucial centrarse en lo que realmente impulsa el crecimiento y el éxito del negocio.

No todos los experimentos son iguales, y es vital distinguir entre aquellos que aportan valor y los que solo generan distracción, esto mantiene a los equipos enfocados en metas comunes. Aquí te explicamos cómo priorizar eficazmente tus esfuerzos experimentales para maximizar el impacto.

• Pregunta clave: ¿Este experimento ayuda a retener clientes, aumentar ventas o mejorar la experiencia? Si no, quizás sea solo ruido.
• Prioriza como un chef: Usa el criterio ICE para elegir los “platos” (experimentos) que más alimenten tu crecimiento.

4. Líderes que predican con el ejemplo

El liderazgo efectivo es fundamental para establecer una cultura de experimentación. Cuando los líderes adoptan un enfoque basado en datos y comparten abiertamente sus aprendizajes, inspiran al equipo a hacer lo mismo. Aquí te mostramos cómo los líderes pueden guiar con el ejemplo y fomentar un entorno de aprendizaje continuo.

• De la intuición a la acción: Si un directivo prueba un cambio mínimo (como un botón de color diferente) y comparte los resultados, el equipo seguirá su ejemplo. Solo ese pequeño cambio quizás no implique más conversiones o ingresos, ¡Incluso podría salir negativo!, pero puede tener un gran impacto en mejorar la cultura del equipo.
• Recompensa el aprendizaje: En cada reunión mensual, anima a cada miembro del equipo a presentar al menos una hipótesis para experimentar. Esto no solo fomenta un sentido de propiedad, sino que también asegura un aprendizaje colectivo, permitiendo identificar al menos una hipótesis viable por reunión. Incluye en las evaluaciones métricas como “hipótesis validadas” o “lecciones compartidas”.

5. Rompe el “siempre lo hemos hecho así”

Para fomentar una cultura de innovación y mejora continua, es crucial desafiar el status quo y estar dispuesto a cuestionar las suposiciones existentes. Al romper con el «siempre lo hemos hecho así», se abre la puerta a nuevas oportunidades y aprendizajes.

• Talleres de realidad: Pide a tu equipo que escriba en post-its sus suposiciones sobre los clientes. Luego, contrastadlas con datos. ¡Sorpresas garantizadas!
• Fracaso rápido, aprendizaje rápido: Crea un “Rincón del error” donde se discutan los experimentos fallidos sin señalar culpables.

6. Herramientas para todos

Para construir una cultura de experimentación inclusiva y dinámica, es esencial proporcionar a todos los miembros del equipo las herramientas necesarias para probar sus ideas. Al democratizar el acceso a plataformas de experimentación, se fomenta la innovación y se acelera el aprendizaje organizacional. Como dice la película Ratatouille.

“Cualquiera puede cocinar”

En este caso sería “cualquiera puede cocinar experimentar”

• Democratiza la experimentación: Existen diversas plataformas de experimentación que permiten probar una idea en horas. Establece un objetivo claro de ejecutar al menos 2 pruebas A/B al mes para fomentar una cultura de experimentación continua.
• Flujos claros: Desde la hipótesis (“Creo que este texto aumentará las conversiones”) hasta el análisis (“Sí, pero solo en móviles”). El éxito se mide no solo por la cantidad de pruebas realizadas, sino por los aprendizajes obtenidos y su aplicación en futuras estrategias.

El desafío: Cambiar sin romper

Modificar una cultura es como rediseñar un avión en pleno vuelo. Requiere:

• Paciencia: No se transforma una mentalidad con un solo webinar.
• Consistencia: Repite el mensaje hasta que “probar, aprender, iterar” sea parte del vocabulario diario.
• Empatía: Reconoce los miedos (“¿Y si me equivoco?”) y conviértelos en oportunidades (“¿Y si descubrimos algo genial?”).

Conclusión: Empieza pequeño, piensa en grande

En Product Hackers sabemos que una cultura de experimentación no se construye con un solo experimento, sino con muchos “¿Y si…?”, convertidos en acción.

¿Listo para empezar?

• Hoy: Elige un área de bajo riesgo (ej: el formulario de contacto) y lanza tu primer test.
• Mañana: Comparte los resultados, aunque no sean los esperados.
• Siempre: Celebra cada aprendizaje como un paso hacia el crecimiento.

Y recuerda: En el mundo de la innovación, el único error real es no intentarlo.