Funnel de producto

El funnel de producto es una representación visual de cómo los usuarios van avanzando por las distintas etapas en su relación con nuestro producto o servicio. Por lo general se modelo en base a una serie de etapas consecutivas diferenciadas por el nivel de compromiso de los usuarios con nuestro producto.

Para entender el funnel, debemos conocer todas las etapas por las que tiene que pasar cualquier persona que quiera convertirse en nuestro cliente:

  • Adquisición y captación
  • Activación
  • Retención
  • Ingreso

Métricas elementales del funnel general de producto

El funnel de producto lleva asociado el cálculo, la comprensión y el análisis de sus métricas, más allá de simplemente prestar atención a su forma visual. Lás métricas más importantes que se calculan a partir del funnel son: 

CPV: Coste por visita

CPU: Coste por usuario o CAU, coste de adquisición de usuario.

CAC: Coste de adquisición de clientes.

Factor de conversión 


Se trata de métricas muy básicas, pero que aportan un gran valor para conocer el estado general del producto, y casi todos los inversores interesados en tu producto te preguntarán, por lo que debes tenerlas bien calculadas y siempre disponibles.