User Experience

Llamamos  UX (User Experience) a la manera en la que el usuario percibe, siente o interactúa con una web, app u otro producto digital. Todo lo que el usuario percibe en el momento de navegar por las opciones de una interfaz digital son ejemplos de experiencia de usuario. Ojo, UX no es solo usabilidad, ya una pantalla puede ser usable, pero puede no generar buena experiencia de usuario.

Mejorando la experiencia de usuario

No se trata de algo estático; sino que un buen desarrollo de UX involucra una serie de fases para garantizar la calidad de un producto digital. Es necesario conocer las necesidades del cliente o de la marca, hacer un buen user research para investigar las audiencias a las que va dirigido el producto, conocer sus necesidades, comportamientos, conductas… 

Por último, y no menos importante, para generar una gran experiencia habrá que experimentar, medir la efectividad y recibir feedback real de los usuarios (ya sea a través de analytics u otros tests de usabilidad). Es un proceso de mejora continua ya que en el ciclo de vida de un producto siempre estaremos buscando esas palancas que nos hagan crecer.