Calentando Motores

NeuronUp

Te contamos cómo incrementamos en un 220% el número de clientes de pago en un SaaS. Este es el caso de éxito de NeuronUp.

¿Qué?

Nos contactó NeuronUp, un Software as a Service para profesionales que trabajan en la rehabilitación y estimulación cognitiva. Su objetivo es mejorar el día a día de los profesionales de la salud y lograr el máximo beneficio de los pacientes a través de la innovación, la investigación, el conocimiento y los millones de datos que se general al día. Un reto que estábamos encantados de afrontar en Product Hackers.

Su historia ha ido siempre de la mano del crecimiento desde que se fundara en 2012. Después de ganar varios premios y afianzar su proyecto tanto a nivel nacional como internacional, sabían que su producto tenía margen de mejora. Con el objetivo de crecer y expandirse en el mercado, necesitaban ser capaces de detectar qué puntos de mejora tenía el producto.

Detectar los puntos de fricción que hacían que un usuario de su modelo Freemium no pasara a ser cliente era clave para alcanzar la máxima eficiencia en su inversión en captación, así como durante la prestación del servicio.

Con el objetivo de crecer y expandirse en el mercado, necesitaban ser capaces de mejorar la conversión en la etapa de registro y activación de usuarios provenientes de campañas de pago


¿Cómo?

El diseño de un onboarding óptimo era la clave para alcanzar la máxima eficiencia en su inversión en captación así como durante la prestación del servicio.

Su principal reto era reducir la fricción que genera solicitar facturas a través del canal digital. Conseguir reducir esa fricción implicaba optimizar los costes de adquisición, un reto que estábamos encantados de afrontar en Product Hackers.

Para alcanzar los objetivos de NeuronUP, actuamos en la parte alta del funnel (adquisición). Pero para conseguir resultados de crecimiento considerables, también teníamos el desafío de aumentar la conversión de usuario de prueba a cliente (activación). Trabajamos de forma iterativa encontrando las palancas de crecimiento, realizando experimentos que las validan y llevando a producto todo aquello que funciona.

 


Resultados

A lo largo de 3 meses de trabajo, triplicamos el número de clientes de NeuronUp. Mejoramos el tráfico a la landing en un 43,6%, la conversión de usuario a cliente incrementó en un 27% y el número de clientes de pago registró un crecimiento del 220%

Durante el primer experimento, añadimos una CTA Bar en el footer de todos los posts del blog de NeuronUP. El segundo experimento consistió en eliminar todo lo que puediera quitar relevancia a los CTAs de conversión y simplificamos la página de pricing, con el objetivo de aumentar el número de registros efectivos con tarjeta. Finalmente, el tercer experimento giró en torno a la estrategia de email marketing, utilizando los resultados de la secuencia de emails de carácter informativo que NeuronUP utiliza y compararlos con una nueva propuesta. Esta propuesta estaba basada en mensajes dirigidos, sesgos psicológicos y motivación extrínseca.

¿Quieres conocer el detalle de los experimentos que nos ayudaron a conseguir estos resultados? Descárgate el caso de éxito para descubrir lo que aprendimos en esta misión.

DETALLES DE MISIÓN

CLIENTE

NeuronUp

OBJETIVO

Mejorar el ratio de conversión