#58 – CRO y Conversión en Negocios Digitales con Ricardo Tayar

Bienvenida y presentación del episodio 58  por parte de José Carlos Cortizo (cofundador y Director de Marketing de BrainSINS y presentador del programa)

Sección de atención al cliente donde respondemos la pregunta de Daniel que nos preguntaba acerca de cómo transmitir la calidad de un producto artesanal desde un eCommerce. Hablamos de fotografía, vídeos, fotografía 360º, etc. Os dejo enlace a un par de presentaciones de nuestros amigos de Fotografía eCommerce donde profundizan mucho en estos aspectos y de donde podéis sacar más ideas: https://es.slideshare.net/foto_eCommerce/aspectos-fundamentales-de-la-fotografa-en-ecommerce, https://es.slideshare.net/jccortizo/introduccin-del-visual-commerce-day-vcd18

Presentamos a Ricardo Tayar y también os animamos a participar en el Estudio de Conversión en Negocios Digitales que organiza Flat 101.

Arrancamos la entrevista con Ricardo Tayar y empezamos escuchando su trayectoria profesional, que se remota a muchos años en el mundo digital. Hablamos de un libro sobre Frontpage, para los cotillas como yo tenéis más info y una super foto en https://ricardotayar.com/blog/lista-libros-internet/

¿Qué es Flat 101? ¿Cuáles son sus valores diferenciales? Ricardo Tayar nos cuenta las carencias que él veía en el modelo de prestación de servicios en el ámbito digital cuando creó Flat 101 y por qué surge Flat 101 como es.

Hablamos del estudio de conversión en negocios digitales que hace de forma anual Flat 101. Puedes descargarte la edición de 2017 o bien participar con los datos de tu negocio en la edición de 2018. En este estudio puedes acceder a la conversión media en negocios digitales en España organizados por sectores, dispositivos, etc.

Resumen del estado de la conversión en negocios digitales en 2017, podéis ver el informe completo en: https://www.flat101.es/descarga-estudio-ecommerce-2017/

Hablamos del upper-funnel, es decir, la parte del embudo en la que ayudamos a los clientes a encontrar los productos que le interesan. Si no hay productos de su interés o no los encuentran, no funciona nada de lo que hagas en siguientes fases del funnel. Un 8% de usuarios que utilizan el buscador pueden generar más del 40% de los ingresos, de ahí la importancia de usar buscadores como Doofinder.

¿Qué es la conversión a día de hoy para Ricardo Tayar? Hablamos de la conversión de una forma holística, que se traduce en aumentar la rentabilidad de un producto digital y que mejore la eficiencia del producto digital en base a sus objetivos naturales.

Hablamos del libro de CRO de Ricardo Tayar, «CRO. Diseño y desarrollo de Negocios Digitales». ¿Cómo surge la idea del libro? ¿Qué os podéis esperar al leerlo?

Flat 101 nació en 2013 y ahora está en varios países, con cientos de clientes y multitud de proyectos con clientes. ¿Cómo se crece tan rápido? ¿Cómo se gestiona este crecimiento sin financiación externa?.

¿Cómo se crece con perfiles que mantengan tu misma filosofía para mantener la calidad del servicio? ¿Cómo se gestiona en Flat 101 las contrataciones?

Aciertos y errores de Ricardo Tayar montando Flat 101. Hablamos de los momentos complicados durante esta travesía.

Acerca del papel del CEO/fundador como figura pública y cómo ayuda esto al crecimiento de la empresa.

Nos salimos de lo profesional y hablamos de grupos y discos de Rock’n Roll que han marcado a Ricardo Tayar

Despedida del episodio 58