#60 – Estrategia de Contenidos en Producto con Clara Ávila

Bienvenida y presentación del episodio 60  por parte de José Carlos Cortizo (cofundador y Director de Marketing de BrainSINS y presentador del programa)

Pregunta de atención al cliente. Pancho de Valladolid nos pregunta acerca de cómo acelerar su estrategia de Link Building y hablamos tanto de las tácticas para generar posts invitados, como el utilizar herramientas como Publisuites para acelerar esta estrategia.

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¿Quién es Clara Ávila? Clara nos cuenta su experiencia profesional en todos los años que lleva metida en el mundo digital.

¿Cómo es el día a día de Clara Ávila? ¿Qué hace un Content Strategist? Clara nos comenta que la función de Content Strategist está más ligada a un proyecto que a una marca. Una web con mucho contenido se está recalibrando continuamente y aquí también aporta el Content Strategist que tiene que ser capaz de determinar cuándo hay que reorganizar los contenidos para facilitar los objetivos planteados, etc.

La relación entre el contenido y la creación de productos digitales. Al final la UX de un producto está muy ligada a los contenidos porque ambos son recursos que nos permiten contar cosas a los usuarios. Cuando separamos storytelling, contenidos y UX cometemos un error.

¿Qué es para Clara Ávila el producto digital? Para Clara Ávila un producto digital es una unidad en la que el usuario va a interactuar dentro de un entorno digital. Hay productos digitales que son contenidos o que están asociados a contenidos.

Luis nos cuenta que al trabajar para un medio de comunicación lo que cada uno considera producto es distinto. Para los medios el producto es el contenido mientras que para los técnicos es la app/web. ¿Cómo se puede evitar esta diferencia? Clara nos cuenta que para ella todo lo que se habla de diseño es narrativa y ahí hay un punto de conexión muy claro.

Clara nos habla de su boda y de las invitaciones que han creado como un ejemplo de contenido adaptada a la narrativa que se está buscando. Si sois la mitad de cotillas que nosotros os interesará la web donde se cuenta todo sobre la boda de Clara  -> http://el15deseptiembre.com/

El problema del Lorem Ipsum a la hora de generar los diseños visuales. Lorem Ipsum no transmite, no explica, es símplemente un Place Holder, por lo que es muy complicado poder entender cómo transmitir algo si no hay contenidos de base.

¿Cuál es la importancia de los contenidos para el Producto Digital? Clara nos cuenta la importancia de estar todos alineados a la hora de crear un producto, de que fluya la información para que todo el mundo entienda lo que se pretende conseguir lo mejor posible. Clara nos pone como ejemplo de narrativa a Laconicum, que innovan a nivel de contenidos contando historias en lugar de descripciones de producto.

¿Cuáles son los errores más comunes que se producen cuando se crea un producto basado en contenidos? Clara nos habla del Lorem Ipsum como error si dura más de unos pocos días en tu prototipo. Otro fallo es meter a la persona de copy tarde y mal. Clara también nos explica la importancia de coordinar y organizar al equipo para que los productos se creen de forma conjunta. Otro problema es hacer el sota-caballo-rey de estructuras de contenidos.

¿Qué tipos de contenido existen y cómo podemos explotarlos? Clara nos da un repaso a tipos de contenidos, desde un menú, un Parallax… hasta llegar a los podcasts y nuevos tipos de contenidos.

Hablamos del contenido interno de las empresas y la comunicación interna de las empresas, tan importante como el resto de contenidos, pero muchas veces un mundo olvidado.

¿Qué características tienen que tener los contenidos para ser efectivos? Clara nos cuenta que los contenidos tienen que ser relevantes: buenos para tus objetivos e interesantes para los usuarios.

¿Dónde está el límite de la relevancia, llamar la atención y el Click-Bait? Piensa en generar contenidos que a ti te gustaría consumir

¿Vamos a los micro-contenidos y contenidos excesivamente fáciles de conseguir? Clara nos cuenta los diferentes tipos de contenidos en función de la audiencia. Un contenido B2B seguramente nunca será una lista de los 10 mejores… También hablamos de fake news, de formas de estructurar contenidos, etc.

Teniendo en cuenta los cambios legislativos que está habiendo en torno a las fake news a nivel internacional, con multas por difundir fake news, con consideración como medio a personas por encima de los 5.000 seguidores, etc. ¿Estamos en un momento en el que los contenidos son más relevantes que nunca? Clara nos cuenta que si no vas más allá de las páginas estáticas, ahí te quedas…

¿Reaprovechar contenidos: si o no? Clara nos cuenta la importancia de reutilizar contenidos que perduran en el tiempo por un tema de eficiencia de costes y también por que los usuarios no retienen todo lo que ven a lo largo del día. Es importante tener una estrategia de reaprovechamiento para rentabilizar los esfuerzos que hacemos a la hora de generar contenido.

B2B vs B2C: ¿Qué cambia? Clara nos cuenta que es lo mismo desde muchos aspectos, pero que cambian los canales. Primeros pasos para lanzar un contenido: Clara nos cuenta que debemos ser capaces de contar en un post-it lo que quiere transmitir cada pantalla de nuestro producto.

Despedida del episodio 60