Entrevistamos a Urko Puga, experto en E-Distribution y un profesional del sector travel y ocio con un gran conocimiento de sus canales de distribución online.
El sector del Travel es un sector muy ligado a Internet ya que desde casi sus orígenes ha sabido explotar, al menos en parte, el potencial que le daba el canal digital.
Es por eso que apenas 5 años después de crearse la World Wide Web, es decir, en 1994, algunas cadenas hoteleras como Hyatt Hotels and Promus Hotel Corporation lanzaron sus primeras páginas web.
También en ese mismo año nacía Travelweb.com, el primer directorio online de hoteles de todo el mundo que inicialmente solo servía para consultar información pero que al poco tiempo añadió un sistema de reservas.
Un año después, en 1995, desde un sótano de Palo Alto una empresa llamada Internet Travel Network veía como se compraba gracias a sus sistemas el primer billete de avión vendido por Internet. Un billete que llevaría a su comprador desde San Francisco hasta Las Vegas.
Llegamos a 1996 y Microsoft lanza su propia agencia de viajes, Expedia, que crecería muchísimo con el tiempo y se vendería por 1.830 millones de dólares a USA Networks en 2001.
En 1996 también pasa otro hecho curioso, tanto EasyJet como Ryanair, nuevos operadores de vuelos low cost en Europa, establecen sus sitios web como la forma principal de reservar sus vuelos.
También en 1996 nacía Bookings.nl, el embrión de lo que hoy en día es Booking.com. Apenas un año después nacería Priceline.com, un nombre que quizás no suene tanto pero que es uno de los grandes ganadores del Travel online ya que en 2004 compró Travelweb.com y en 2005 compraría Booking.com antes de que se convirtiera en el monstruo que es ahora. Con el tiempo Priceline.com acabaría renombrándose como Booking Holdings debido a la importancia de booking.com en las cuentas generales del grupo.
Volviendo a nuestra historia del travel online, en 1998 nacía LastMinute.com, una marca icónica del eCommerce de viajes que consiguió tener más de 500.000 usuarios registrados en el año 2.000 y que canalizó gran parte de la demanda de viajes online en Europa durante esos años.
En el 2000 nacía otro player super relevante todavía a día de hoy: Trip Advisor. Nació realmente como un agregador de opiniones de expertos en viajes pero ofrecían la opción a los viajeros de dejar sus propios comentarios. En muy poquito tiempo los comentarios de los usuarios superaron de forma desmedida los comentarios profesionales haciendo que TripAdvisor cogiera la forma que tiene hoy en día y con ello, la forma de reservar hoteles cambió drásticamente.
A partir de este momento todos los cambios tecnológicos como la llegada de las redes sociales, los dispositivos móviles y cualquier nueva tecnología, ha hecho que el sector del travel se adapte tanto lanzando nuevos productos desde los players establecidos como con el lanzamiento al mercado de nuevas empresas que exprimen al máximo cada tecnología.
Es por esto por lo que muchos tipos de negocios online, tanto del mundo retail, eCommerce como de otra tipologías de negocios digitales, tienen mucho que aprender de este sector. Y en particular de la E-Distribution o distribución a través de canales electrónicos, que ha sido un área de especialización muy relevante en este sector.
Esta semana tenemos el placer de entrevistar a Urko Puga, experto en E-Distribution y un profesional del sector travel y ocio con un gran conocimiento de sus canales de distribución online. Con Urko repasamos los fundamentos del E-Distribution, las claves para paquetizar nuestros productos en estas plataformas y también lo que pueden aprender otros sectores, como puedan ser retail y eCommerce del mundo de la E-Distribution.
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