Duplicar la conversión escuchando al usuario

Ecommerce / Marketplace Duración 73

Podcast

Podcast /Resumen

Sobre el
episodio

En este episodio, hablamos con Juan Carlos Peña, eCommerce director de Cash Converters España, junto a Corti y Andrés Barreto, de Product Hackers.

Con Juan Carlos, analizamos la importancia de la digitalización en una empresa de estas características, el modelo de negocio de Cash Converters, los números globales y del eCommerce y la importancia de la descentralización cuando tienes un modelo físico y online.

Además, hablamos de la relevancia de escuchar a tu cliente, cómo sincronizan el Checkout online y offline para evitar dobles ventas, regulaciones en el sector, los productos más raros que se venden y la integración con Wallapop.

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Podcast /Línea temporal

Índice del
episodio

    Minuto Tema
  • 00:00

    Intro y presentación.

  • 02:37

    La trayectoria de Juan Carlos.

  • 07:00

    ¿Qué es Cash Converters?

  • 09:14

    La importancia de lo digital para la empresa.

  • 11:48

    La introducción del canal digital y la deslocalización.

  • 15:10

    Los productos ganadores de Cash Converters.

  • 16:56

    El modelo de negocio de Cash Converters.

  • 18:31

    Los números de la empresa.

  • 20:09

    Los números del eCommerce.

  • 22:01

    Escuchar a tu cliente es lo más importante.

  • 24:15

    ¿Cómo recoger feedback del cliente?

  • 26:26

    Diferencias del modelo de eCommerce de Cash Converters.

  • 30:27

    La descentralización del canal online.

  • 35:03

    Sincronización del Checkout en canal online y físico.

  • 37:58

    Marketplaces donde vende Cash Converters.

  • 40:47

    La integración con Wallapop.

  • 42:25

    Registro policial de productos en Cash Converters.

  • 43:21

    Regulaciones en productos de segunda mano.

  • 44:31

    Los productos con más problemas a nivel legal.

  • 46:23

    Las cosas más raras que venden en Cash Converters.

  • 50:44

    Desafíos tecnológicos del eCommerce.

  • 53:46

    Cómo es el día a día de Juan Carlos.

  • 58:17

    Palancas de crecimiento de Cash Converters.

  • 1:01:51

    El impacto de la IA en el negocio.

  • 1:03:52

    Los referentes de Juan Carlos en eCommerce

  • 1:06:53

    Cómo crece Juan Carlos.

  • 1:09:40

    Cierre y despedida.

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