CRO transversal, internacional y omnicanal con David Yañez de Leroy Merlin

Growth Duración 75

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En este episodio nos acompaña David Yáñez, CRO Specialist en Leroy Merlin, uno de los líderes mundiales en el sector retail especializado en bricolaje, construcción y decoración, junto con Javi Lipúzcoa de Product Hackers y Andrés Barreto.

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Conversamos sobre cómo el CRO (Optimización de la Tasa de Conversión) va más allá del entorno digital, siendo una poderosa metodología aplicable a cualquier contexto empresarial. David comparte insights clave sobre cómo implementar procesos estructurados y basados en experimentación continua para lograr objetivos sólidos y sostenibles.

Además, profundizamos en cómo evaluar el ROI del CRO desde una perspectiva amplia, incluyendo métricas de fidelización y satisfacción del cliente, más allá de las ventas inmediatas.

Finalmente, analizamos el papel clave de la inteligencia artificial en potenciar la eficiencia, destacando que la empatía y comprensión humana siguen siendo esenciales en cualquier estrategia exitosa de optimización.


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