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Podcast
Sobre el
episodio
Esta es una serie especial donde exploramos los beneficios de la fidelización y la retención de usuarios en los negocios digitales. O lo que es lo mismo: cómo generar más ingresos optimizando la recurrencia de compra de tus clientes.
En este tercer capítulo, nos adentramos en el mundo de la creación de aplicaciones y plataformas digitales que los usuarios quieran utilizar.
Para entender por qué el uso de algunas de ellas (como las redes sociales) se vuelven tan adictivos, nada mejor que examinar minuciosamente el Modelo Hooked de Nir Eyal. Se trata de un enfoque para generar ésos hábitos de consumo y de interacción tan fieles y repetitivos que hacen que un producto digital sea exitoso.
Se tratan conceptos cómo el de feedback loop o el modelo Ikea, y se analizan las 4 fases del modelo Hooked. Corti va pasando de una a otra utilizando multitud de ejemplos prácticos, abordando cómo pequeñas acciones pueden potenciar el uso del sistema y propiciar interacciones.
Para finalizar, se exponen una serie de recomendaciones para mantener un enfoque claro y dedicar los esfuerzos hacia acciones que tengan mayor impacto en nuestros objetivos de negocio.
Índice del
episodio
Introducción.
El concepto de feedback loop.
Las 4 partes del modelo Hooked.
Fase 1: los triggers.
Fase 2: la acción.
Fase 3: la recompensa variable.
Fase 4: la inversión.
Ejemplo práctico del modelo Hooked en Instagram.
Ejemplo práctico del modelo Hooked en Peloton y Fitness Tracker.
Ejemplo práctico del modelo Hooked en Shein.
Ejemplo práctico del modelo Hooked en Google Maps.
Despedida y cierre.
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