Estrategias para evitar el churn en tu SaaS con Rubén Marzal de Next Scenario

En este episodio, hablamos con Rubén Marzal, founder de Next Scenario, una empresa que se especializa en la retención de clientes en el sector SaaS, junto a Alex Granados de Product Hackers.

Con Rubén analizamos la importancia de equilibrar la adquisición de usuarios con estrategias de retención, su herramienta de B2B SaaS metrics journey que explica por qué es más importante un usuario activo que un cliente y como lograr que los usuarios no te hagan churn.

También discutimos la optimización del onboarding y como la medición y análisis de datos son fundamentales para la implementación de incentivos que mejoren la retención y recuperación de clientes en Ecommerce.