Alquimia o cómo crear Magia en Productos Digitales

«Alchemy: The Dark Art and Curious Science of Creating Magic in Brands, Business and Life» de Rory Sutherland es uno de mis libros favoritos de 2019. Es una brutal obra que recomiendo leer a cualquier persona interesada en Producto Digital o incluso en negocios digitales porque aporta una visión muy distinta pero muy valiosa a los enfoques tradicionales en estas áreas.

La esencia de este libro es clara y se puede resumir en que a día de hoy tratamos de aplicar la lógica y procesos racionales a absolutamente todo lo que nos rodea. Y eso está bien en muchas disciplinas o áreas donde lo que se analiza sigue reglas claras y predefinidas. Pero la lógica no es capaz de reflejar el comportamiento y las decisiones humanas, por lo que a veces hace falta que introduzcamos algo de «magia» en el proceso. 

El nombre del libro (Alchemy / Alquimia), hace claro reflejo a la alquimia, que por definición es «una antigua práctica protocientífica y una disciplina filosófica que combina elementos de la química, la metalurgia, la física, la medicina, la astrología, la semiótica, el misticismo, el espiritualismo y el arte». En definitiva, una combinación de Ciencias con la parte más mágica de algunas pseudo-ciencias y otros conocimientos algo esotéricos.

Y aunque sepamos que los alquimistas del pasado no fueron capaces de transmutar otros elemtos en oro eso no quiere decir que la «alquimia digital» bien aplicada no nos permita sacar lo mejor de nuestros productos digitales.

Las Reglas de la Alquimia de Rory

Dentro del libro, Rory explica muchísimas historias reales que ejemplifican distintos aspectos de su mensaje principal. Y además nos deja un listado de «reglas» que nos permiten entender cómo generar esa «alquimia» que es tan necesaria para cualquier tipo de producto. A mí me encantan estas reglas, y creo que son uno de los subproductos principales del libro, así que os las dejo por aquí a modo de «aperitivo»: 

1. Lo contrario de una buena idea puede ser también una buena idea
2. No diseñes para la media
3. No merece la pena ser lógico si todo el resto del mundo está siendo también lógico
4. La naturaleza de nuestra atención afecta a la naturaleza de nuestra experiencia
5. Una flor es simplemente una mala hierba con presupuesto publicitario
6. El problema con la lógica es que mata la magia
7. Una buena conjetura soportada por observaciones es también ciencia (un accidente afortunado)
8. Prueba hipótesis contra-intuitivas aunque solo sea porque nadie más lo hará
9. Resolver siempre los problemas utilizando métodos racionales es como jugar al golf con un solo palo
10. Atrévete a ser trivial
11. Si hubiera una respuesta lógica ya la habrías encontrado

La importancia de la Magia en Producto DigitalReconozco que me he hecho fan absoluto de Rory Sutherland después de este libro, así que si se me ve el «plumero»… ¡es lo que hay! No quiero destripar mucho el libro, pero si que os dejo una serie de frases que refuerzan la importancia de añadir Magia dentro de nuestros productos y negocios y que espero os animen a comprar y leer el libro de Sutherland: 

• «Además del inestimable valor que aportan la ciencia y la lógica, también hay cientos de soluciones que parecen irracionales y que están por ser descubiertas.»
• «La mente humana no funciona de forma lógica más que un caballo funciona con gasolina».
• «Suelen existir dos razones detrás del comportamiento de las personas: la razón aparentemente lógica y la razón real«
• «Para alcanzar respuestas inteligentes muchas veces necesitas hacer preguntas realmente tontas»
• «Para evitar errores estúpidos, aprende a ser un poco tonto»
• «Es importante recordar que todo el Big Data viene del mismo sitio: el pasado»
• «La gente irracional es mucho más potente que la gente racional, porque sus amenazas son mucho más convincentes»
• «Ser racional te hace predecible, y ser predecible te hace débil porque la gente puede aprender a hackearte»
• «Un lider racional cambiaría el rumbo para evitar una tormenta. Un lider irracional puede cambiar el tiempo»
•  «Es perfectamente posible ser racional y estar equivocado. Las ideas lógicas suelen fallar porque demandan leyes de aplicación universal. Pero los humanos, a diferencia de los átomos, no somos suficientemente consistentes en nuestro comportamiento para seguir esas leyes»
• «Hay dos formas igualmente potentes de vender un producto: 1. poca gente tiene uno de estos así que tiene que ser bueno o 2. mucha gente tiene uno de estos así que tiene que ser bueno»
• «Los dos tipos retailers que han llevado mejor la inestabilidad económica global son los que están posicionados en la parte superior y en la parte inferior del espectro de precios»
• «Una teoría fascinante propuesta por el biólogo de la evolución Robert Tribers explica que no tenemos acceso completo a los razonamientos detrás de nuestra toma de decisión porque en términos evolutivos es mejor que no lo sepamos«

Podríamos contar mucho más pero para eso está el libro

Tengo tantos extractos del libro subrayados y tantas ideas sacadas de él que podría tirarme horas escribiendo sobre las ideas de Rory. Pero claro, para eso ya tienes el libro 😀

Solo recalcar que en un momento en el tiempo como el que vivimos, en el que se tiende a ignorar ideas que no encajan con nuestras ideas pre-establecidas y a escuchar siempre voces parecidas a las nuestras, poder leer ideas tan poco habituales pero con tanto sentido común y además apoyadas por la experiencia, es un ejercicio de muchísimo valor.

Para mi aporta mucho más el leer cosas que van en contra de nuestras creencias pre-establecidas que el seguir alimentando nuestros propios prejuicios y formas de pensar que no siempre nos llevan a donde queremos llegar. ¡Que disfrutes de la lectura!