Los 5 experimentos más potentes de 2023

Durante todo el año, nos dedicamos a hacer experimentos de forma constante en Product Hackers.

Echar la vista atrás y pararse a analizar lo que más crecimiento ha traído y lo que mejor ha funcionado para nuestros clientes es muy buen ejercicio para mejorar cada vez más.

Y lo hemos hecho. Pero no queríamos quedárnoslo solo para nosotros.

Por eso, en este post, te comparto los 5 experimentos más potentes de 2023.

2023: Un año con mucho Growth

Cerramos el año habiendo desarrollado un total de 3.045 experimentos para más de 100 clientes en distintas verticales. Que se dice pronto.

Pero 5 de ellos han destacado en 2023 por ser auténticas palancas de Growth en 3 empresas top de verticales diferentes: Wallapop, Gana Energía y Aulart.

Vamos a verlos.

1. CTAs en páginas de producto (+20,04% usuarios registrados)

Para este experimento con Wallapop, nuestra North Star Metric era incrementar el número de successful users, o usuarios que compran y usuarios que venden algún producto en el marketplace.

Comenzamos con una hipótesis clara: si mostramos más CTAs a los nuevos usuarios, aumentaremos la tasa de conversión desde el detalle del producto a nuevos registros.

Para el desarrollo de este experimento, jugamos con la motivación del usuario.

Una de las principales caídas de usuarios se producía en el paso posterior a la apertura de una página de producto.

Por eso, buscamos que el inicio de una conversación con el vendedor de un producto por parte del comprador fuera lo más fácil posible, ofreciéndole un mayor número de opciones predeterminadas para que el esfuerzo fuera mínimo.

Decidimos incluir nuevos CTAs de registro en las páginas de producto y conseguimos incrementar un 20,04% el número de usuarios registrados.

2. Simulador en página de producto (+76,44% contratos)

Este experimento que realizamos con Gana Energía se basa en dos principios importantes que se repiten en distintos sectores: da toda la información a tu usuario y tangibiliza el valor de lo que ofreces.

Partimos de la siguiente hipótesis: si el usuario estima el ahorro asociado a cada tarifa, aumentará el número de contratos.

En las páginas de producto (tarifas de luz), incluimos una nueva llamada a la acción con el copy «Calcula tu tarifa aquí«, justo debajo del CTA «Lo quiero».

Al hacer click, se despliega un formulario de varios pasos con el que puedes estimar cuánto ahorrarás en tu tarifa de la luz a partir de una factura o el CUPS de tu suministro.

Una vez completado este experimento, conseguimos aumentar un 76,44% de contratos.

Los datos nos lo confirmaron: saber la cantidad que ahorrarían si fuesen clientes de Gana Energía, (tangibilizar la propuesta de valor de forma simple) y darles toda la información de forma clara, es muy relevante para los usuarios y permite incrementar la tasa de conversión.

3. Dividir precio en 3 columnas (+101,75% membresías)

Para este experimento que hicimos con Aulart, una plataforma educativa de formación musical, teníamos la hipótesis de que si dividíamos los precios en tres columnas con el plan anual en el medio como la mejor oferta, incrementaríamos los usuarios que seleccionan este plan.

En el momento del experimento, el precio se mostraba dividido en 2 opciones con el precio mensual destacado.

La idea consistía en aprovechar el efecto ancla (anchor effect). Añadimos una tercera columna en medio de estas dos con el mismo contenido pero diferente precio.

Pasamos de tener un 3,79% de CTR en el módulo de la membresía anual (Connect) en la versión de control a un 12,30%. El incremento total fue de un 101,75% en el número de membresías anuales.

4. Enviar mensaje antes de registro (+8,57% nuevos registros)

En este experimento con Wallapop, la hipótesis que planteamos fue que si permitíamos que los usuarios no registrados empezasen una conversación sin registrarse, aumentaríamos la tasa de registro porque los incentivos y la motivación para registrarse serían mayores.

Para ello, habilitamos un CTA de chat en la página de producto para los potenciales compradores no registrados. Una vez que el comprador hacía click, se abría una ventana emergente donde comenzaba una conversación con el vendedor.

Cuando enviaba el mensaje, se le notificaba que para conocer la respuesta del vendedor, tendría que registrarse.

De esta forma, logramos aumentar el número de nuevos registros en un 8,57%.

5. Etiqueta tarifa y social proof en formulario (+67,55% nuevos contratos)

En este otro experimento con Gana Energía, partimos de un sesgo clásico: el de social proof. También continuamos usando el principio de dar toda la información relevante al cliente.

Nuestra hipótesis era que si incluíamos elementos que generasen confianza en el formulario de contratación, aumentaríamos la conversión a contrato.

Para ello, optamos por mostrar una etiqueta en el primer paso del formulario de contratación con el nombre de la tarifa, el ahorro y el número de clientes que han elegido esa tarifa.

Esto demostró generar un plus de confianza y nos permitió incrementar un 67,55% el número de contratos.

Conclusiones

De estos experimentos podemos sacar 5 conclusiones claras:

• Pónselo fácil al usuario para dar el siguiente paso. Si utilizas opciones predefinidas creadas en base a lo que es más probable que vaya a hacer, mucho mejor, porque ayudas a reducir la carga cognitiva de la toma de decisión.
• Da siempre toda la información al usuario de lo que le va a comprar, tangibilizando el valor que le das al mismo tiempo. Esto es cierto en cualquier parte del funnel, pero sobre todo, cobra más sentido cuanto más te acercas a la parte estrecha (BOFU).
• Establece pricings claros y utiliza el efecto ancla para ayudar a guiar la decisión de compra del usuario hacia el producto que quieres favorecer.
• Haz que el usuario pueda realizar acciones en tu producto sin tener que registrarse y utiliza el resultado de esas acciones como incentivo para que acabe registrándose.
• Usa el sesgo de social proof para reforzar una venta. Es más probable que el usuario tenga confianza en su decisión de compra al ver que otros han hecho lo mismo.

Pero no olvides que para crecer, no basta con lanzar experimentos. El Growth va mucho más allá y necesitas una visión global de todo el funnel y de tu empresa para crear una estrategia sólida de crecimiento que tenga sentido con todo tu negocio.