[Descargable] 8 sesgos y +20 ejemplos para experimentar en el funnel

¿Sabías que la mayoría de las decisiones de compra no se toman de manera lógica, sino emocional? Los sesgos cognitivos, esos atajos mentales que utiliza nuestro cerebro, juegan un papel clave en cada etapa del funnel de ventas. Si quieres transformar tus resultados y aumentar tus conversiones, es esencial conocer cómo estos sesgos afectan a los consumidores. Descarga nuestra guía gratuita con más de 20 ejemplos prácticos para optimizar tu funnel con estas técnicas probadas.

¿Qué son los sesgos cognitivos y por qué son tan efectivos?

Los sesgos cognitivos son atajos que toma el cerebro para facilitar la toma de decisiones. En marketing, estos sesgos pueden ser herramientas muy poderosas, ya que permiten influir en la percepción y comportamiento de los usuarios. Al aplicar estos sesgos estratégicamente a lo largo del funnel de ventas, podemos guiar al cliente de manera más efectiva hacia la conversión.

Principales sesgos cognitivos aplicables en el funnel de ventas

1. Sesgo de escasez: Este sesgo nos hace valorar más aquello que es percibido como limitado. Al implementar avisos de «pocas unidades disponibles» o «edición limitada», podemos crear urgencia en la decisión de compra, impulsando conversiones rápidas. Estudios muestran que este simple cambio puede aumentar hasta un 30% las decisiones de compra.
2. Sesgo de urgencia: Similar al de escasez, pero con un enfoque temporal. Las ofertas limitadas en tiempo, como descuentos que expiran en pocas horas o días, hacen que los usuarios sientan que si no actúan de inmediato, perderán una oportunidad única. Esto puede acelerar significativamente el paso de la etapa de deseo a la de acción en el funnel.
3. Influencia social: Las personas tienden a seguir a la mayoría. El sesgo de influencia social se activa cuando mostramos pruebas sociales como reseñas de usuarios, testimonios o el número de personas que ya han comprado el producto. La frase «Más de 1,000 clientes satisfechos» genera confianza y fomenta la conversión.
4. Efecto señuelo: Presentar tres opciones de precio, donde una sea claramente menos atractiva, puede orientar a los consumidores a elegir la opción que más te interesa que seleccionen. Este sesgo se basa en ofrecer una alternativa de señuelo que, aunque no sea la más vendida, hace que las otras opciones parezcan más atractivas.
5. Dolor de pagar: El acto de gastar dinero genera incomodidad. Utilizar pagos fraccionados, descuentos u ofrecer pruebas gratuitas ayuda a mitigar este «dolor» y aumenta las probabilidades de que los clientes completen la compra sin pensarlo demasiado.

Casos reales y resultados concretos

Los sesgos cognitivos no son solo teorías; son herramientas prácticas que grandes marcas ya utilizan. Por ejemplo, plataformas de streaming como Netflix emplean el sesgo de urgencia al enviar correos electrónicos con ofertas limitadas para usuarios que están a punto de cancelar sus suscripciones. Estos recordatorios incrementan la retención de usuarios de forma considerable.

En eCommerce, tiendas como Amazon destacan la escasez con etiquetas de «últimas unidades disponibles», aumentando las ventas instantáneamente. O en el caso de Apple, para evitar el dolor de pagar, usan el efecto señuelo.

En la guía te mostramos como marcas utilizan de manera práctica los sesgos para comercializar su producto o servicio, ayudando a tomar una decisión a los usuarios.

Casos como Aulart, que aplica el sesgo de la influencia social en la fase de interés, Tuio que en la fase de acción utiliza el sesgo de urgencia o Dona que potencia la fase de acción mediante la combinación de diferentes sesgos, te serán de gran ayuda a la hora de aplicarlos en tu producto digital. 

¿Por qué necesitas esta guía?

Implementar los sesgos cognitivos de manera estratégica puede marcar la diferencia entre un funnel de ventas que simplemente «funciona» y uno que verdaderamente convierte. En nuestra guía gratuita, desglosamos paso a paso cómo aplicar más de 20 sesgos, categorizados según las diferentes fases del funnel. Desde la captación de atención hasta la retención del cliente, para que puedas maximizar tus resultados de ventas.

Además, cada sesgo viene acompañado de ejemplos prácticos y consejos específicos para adaptar estas tácticas a cualquier negocio o sector.

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