Experimentando con el Social Selling de Instagram para adquirir usuarios

¿Quién diría hace unos años que las redes sociales se transformarían en unos escaparates virtuales tan importantes para las empresas?

Un estudio reciente realizado por NPD Group Market Research revela un dato muy interesante: más del 50% de los usuarios de Facebook e Instagram (exactamente el 51%) han realizado una compra después de interactuar con contenido de marcas.

Para un eCommerce como Gioseppo, el Social Selling en Instagram fue como tener un superpoder para incrementar las ventas. El último estudio de Instagram Trends Research Study nos dio la pista perfecta para explorar esta técnica y hacer de ella una parte importante dentro de la estrategia de ventas.

Eso sí, para optimizar los resultados del Social Selling hay que entender el comportamiento de los usuarios, el tipo de interacción o el nivel de compromiso hacia las marcas, entre otras variables.

Algunos insights:

1. Un 90% de los usuarios de Instagram siguen al menos a una empresa
2. La mitad de los usuarios (50%) ha recurrido a Instagram para descubrir nuevas marcas, productos o servicios
3. 2 de cada 3 usuarios consideran que Instagram agrega valor a sus interacciones con las marcas
4. Un 44% de los usuarios utiliza Instagram para realizar compras al menos una vez por semana. Esto se debe en parte a funciones como Instagram Shops y las etiquetas de producto que enlazan directamente con la tienda

Partiendo de esta base, planteamos un experimento para validar la hipótesis de que al crear una tienda en el perfil de Instagram de Gioseppo (ver caso de éxito completo), aumentaríamos considerablemente las ventas.

En tan solo 13 días, observamos un incremento del 3,37% en las ventas sobre el total anual. Indirectamente, aumentamos un 4,36% el tráfico web con respecto al tráfico acumulado.

No solo confirmamos nuestra hipótesis inicial, sino que también nos sirvió para validar Instagram Shopping como un canal de adquisición que debíamos explotar. Estos resultados son una gran evidencia de que el Social Selling tiene mucho potencial para eCommerce.

Para que te sirva como inspiración y sea útil en cualquier estado y tipo de comercio online, hemos creado esta guía con 18 experimentos top en todas las etapas del funnel. Es el resultado de años trabajando en el crecimiento de empresas referentes de eCommerce como Zara, Gioseppo, Hawkers, Wallapop o Havaianas.

Desde introducir un módulo de contenido UGC para ayudar a vender moda, hasta crear un recomendador de gafas para ayudar al usuario a encontrar mejor el producto que quiere o reducir la cantidad de elementos que ve para no generarle estrés visual y que tomar una decisión sea fácil.

Agita el árbol y descubre hasta dónde puedes llegar con tu eCommerce gracias a la experimentación.