Growth en 2023: los 10 aprendizajes clave

El balance de los proyectos de Growth en 2023 es bastante positivo. Ayudamos a crecer a 41 compañías, lo que nos ha permitido desarrollar más de 1.300 experimentos.

Además, la tasa de experimentos exitosos durante este año se sitúa entre el 30% y el 40%. A pesar de que los resultados son muy positivos, hay una lectura de fondo que es igual de importante: el miedo al error no tiene cabida en un equipo de Growth.

Hay un 60% o 70% de experimentos que no han salido como esperábamos por factores diversos. Nos dan experiencia, nos enriquecen y nos ayudan a generar más conocimiento sobre tipologías de empresas y verticales. Algo muy valioso cuando se hace experimentación digital.

Lo que hemos aprendido haciendo Growth en 2023

De todos ellos, hemos querido resumir 10 de los aprendizajes más significativos que hemos obtenido haciendo Growth en 2023:

• 1. Los sesgos cognitivos son enormemente poderosos. Hay atajos mentales que pueden favorecer la decisión de comprar un producto o no. Eso sí, hay 3 condiciones innegociables: proporcionar información precisa, ofrecer productos de calidad y contar con UX satisfactoria.
• 2. Más motivos, más compras. Más allá de las landings de pricing, el uso de cualquier elemento donde comparar diferentes productos (características y precio, sobre todo)
  favorece el CTR. El usuario debe sentir total seguridad antes de tomar una decisión
  definitiva.
• 3. Hay que estar preparado para lo que venga. Crear y ejecutar una estrategia de Growth es un proceso de crecimiento continuo. Lo que significa que desde el principio, debemos sentar unas bases sólidas para medir, recoger datos, analizar y tomar decisiones. Da igual en qué momento de madurez se encuentre tu producto digital.
• 4. Se gana velocidad utilizando las herramientas adecuadas. Elegir un stack tecnológico es algo crítico. A la hora de elegir qué plataformas utilizar, evaluar el coste de oportunidad es tan importante como el coste económico.
• 5. Reducir la carga cognitiva favorece la toma de decisiones. Destacar la diferencia de precio con respecto a la competencia mejora la conversión. Pero también lo hace cuando hacemos que un proceso de compra sea sencillo y eficiente.

• 6. El precio manda. Cuando trabajamos en mercados muy competitivos y con poca diferencia entre la oferta de productos, el precio es el factor más determinante para convertir a un usuario en cliente. Lo que, a su vez, lo hace el elemento más sensible de cara a la decisión de compra.
• 7. Los incentivos y la motivación contribuyen a la tasa de éxito de cualquier acción del usuario. Si lo que buscamos es que una persona se registre, retrasar el proceso tanto como sea posible nos permitirá conseguir un mayor porcentaje de éxito.
• 8. Cuidado con las promociones. Es cierto que funcionan mejor o peor según el tipo de usuario y momento. Puede suponer una fórmula exitosa para captar nuevos usuarios (compradores y vendedores), pero pierde efectividad cuando el usuario ya está registrado en la plataforma.
• 9. Un usuario te compra cuando encuentra algo que necesita. Por muy optimizada que tengas una landing, no convertirás más si no captas tráfico de calidad, es decir, usuarios a los que poder ayudar con tu producto o servicio.
• 10. Agilizar las acciones del usuario sin renunciar a la información. No solo debemos hacer que el usuario encuentre el producto que busca, sino que tenemos que buscar que tome una decisión informada lo más rápido posible.

La conclusión a la que llegamos al analizar qué ha sido de nuestros proyectos de Growth en 2023 es la misma de siempre. Podemos decir que la experimentación en producto digital no tiene límites, más allá del que ponga la creatividad.

Es un error grave hacer ver que una estrategia de Growth es lo mismo que hacer CRO, A/B testing o aplicar técnicas de venta a través de los sesgos cognitivos.

¿Alguna vez te has preguntado el por qué de tus límites?