El crecimiento empresarial en 2024 no será para los que sigan haciendo lo mismo. Adaptarse, innovar y gestionar la incertidumbre serán las claves para que las empresas se mantengan competitivas en un entorno cada vez más complejo.
Desde Product Hackers, hemos recopilado los más de 70 desafíos que marcarán el crecimiento de empresas de todos los sectores en el próximo año. Para ello, hemos contado con la visión de 22 expertos de empresas líderes como Klarna, Santander, Endesa y Canva.
Aquí te compartimos 5 desafíos clave que están en la agenda de los líderes del crecimiento y cómo pueden convertirse en oportunidades estratégicas.
Hemos reunido 24 ejemplos de marcas como Booking, Apple, Havaianas, Hawkers o Glovo a lo largo de todo el funnel (Product Hackers Canvas) para que puedas inspirarte y aplicarlos en tu empresa para crecer.
1. Crecimiento con rentabilidad: el fin del dinero barato
Desde la primera etapa de awareness hasta que el usuario nos recomienda (referral), exploramos los principales principios psicológicos como el sesgo de urgencia, Status Quo, efecto ancla o incluso el dolor de pagar.
Gracias a estos principios, podrás encontrar mucha más inspiración para experimentar y crecer.
«Ahora que el paradigma ha cambiado, el principal reto al que se enfrentan las empresas de crecimiento es hacerlo mientras mantienen un determinado nivel de rentabilidad.»
— Daniel Espejo, General Manager Spain | Klarna
Durante años, el crecimiento a toda costa fue la norma en startups y empresas digitales. Pero con la contracción de la inversión y el aumento de los costes, el crecimiento sostenible se ha convertido en la prioridad.
¿Qué hacer?
- Reforzar la caja con estrategias de retención y monetización.
- Apostar por modelos de negocio más eficientes y escalables.
- Alinear la adquisición de clientes con la rentabilidad en lugar de solo volumen.
2. La omnicanalidad ya no es opcional (y aún es un reto)
«El reto es cómo orquestar todos los canales físicos y digitales o incluso proveer experiencias de compra conectadas, consistentes y relevantes en el mundo físico.»
— David Carro, Head of Digital and Agile Transformation | Vodafone
En sectores como el retail, el turismo y la banca, la falta de integración entre canales sigue siendo una de las principales barreras de crecimiento. Las empresas que logren una experiencia fluida entre lo digital y lo físico serán las que capturen y retengan mejor a sus clientes.
¿Cómo afrontarlo?
- Romper los silos de datos y crear un ecosistema unificado de customer journey.
- Invertir en tecnología para la personalización omnicanal.
- Analizar el comportamiento del usuario en todos los puntos de contacto.
3. La retención como motor de crecimiento
«La retención es fundamental para lograr un crecimiento sostenible, ya que mantener a los clientes actuales suele ser más rentable que adquirir nuevos.»
— Hussam Sufan, Growth Senior | Product Hackers
El CAC (Costo de Adquisición de Cliente) sigue en aumento, mientras que los márgenes cada vez son más ajustados. En este escenario, el foco en retención y fidelización es clave para escalar el crecimiento sin disparar los costes.
Estrategias ganadoras:
- Personalización extrema en la experiencia del usuario.
- Programas de fidelización con recompensas inteligentes.
- Uso de data y experimentación para reducir churn rate.
4. IA y Data: de la tendencia a la ejecución real
«Encontrar aplicaciones reales que ayuden a tener un impacto en el negocio será uno de los retos de los próximos meses.»
— Jaume Pérez, Digital Growth Analytics | Zurich Klinc
La inteligencia artificial está en boca de todos, pero muchas empresas siguen sin encontrar formas concretas de aplicarla con impacto. La clave no es solo tener datos, sino saber usarlos para tomar decisiones estratégicas.
¿Cómo sacarle partido?
- Implementar IA en la personalización del customer journey.
- Usar modelos predictivos para mejorar conversiones y retención.
- Automatizar la toma de decisiones en campañas y pricing dinámico.
5. La experimentación como ventaja competitiva
«Muy pocas empresas tienen procesos claros y habilidades para experimentar. Esto es un riesgo porque si no experimentas, hay mucha probabilidad de quedarte estancado.»
— Juanma Varo, Head of Growth | Product Hackers
La falta de una cultura de experimentación sigue siendo uno de los mayores frenos al crecimiento. Las empresas que validan constantemente hipótesis y optimizan sus estrategias basadas en datos tienen una clara ventaja competitiva.
Acciones clave:
- Desarrollar procesos de testing continuo en producto, marketing y ventas.
- Medir y escalar lo que realmente funciona antes de invertir grandes presupuestos.
- Formar equipos con mentalidad científica y enfoque en datos.
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