Los usuarios que llegan a esta etapa del funnel han superado los criterios de paso de la etapa de activación, lo que significa que todos los usuarios en la etapa de retención entienden de forma inequívoca la función principal de nuestro producto.
Las estrategias de retención nos sirve para medir el valor que aportamos a nuestros usuarios en esta etapa y nuestro trabajo consistirá en conseguir que vuelvan a utilizarlo por el valor que les aporta, sin caer en la trampa de falsear nuestras métricas.
Nuestro objetivo en esta etapa es mostrar el valor de nuestro producto y mejorarlo para que el máximo de usuarios nos acaben pagando, y para ello, nos enfocaremos en dos métricas principalmente: en la gráfica de retención y los usuarios que vuelven y cuándo.