#42 De Producto Tradicional a Servicio Digital: Entrevista con Fares Kameli de Zenises

Bienvenida y presentación del episodio 42  por parte de José Carlos Cortizo

Presentación Fares Kameli, Vicepresidente de Ecommerce y Marketing del grupo Zenises. Su evolución profesional desde lo técnico a marketing y negocio. Puedes seguirle por LinkedIn o Twitter.

¿Qué es el grupo Zenises? Un grupo de distribución industrial en el área de la automoción fundado por Harjeev Kandhari y que incluye, entre otros, la marca de neumáticos Z que tiene un record Guiness por haber fabricado la rueda más cara del mundo.

Cómo el grupo Zenises, siendo tan industrial y tradicional se plantea la creación de un servicio digital «a lo Netflix» a partir de un producto e industria tan tradicional como son los neumáticos y automoción.

Cómo nace Cartyzen, la tarifa plana de neumáticos del grupo Zenises.

¿Cómo podemos saber si los neumáticos son de gama alta? Sobre el desconocimiento del mundo de los neumáticos y el branding de este sector. No es lo mismo una marca reconocida que un producto de gama alta.

La red de talleres de Cartyzen, que se ha construído para poder dar un servicio de valor añadido sobre un producto tradicional.

Sobre la transformación digital del sector de la automoción y los talleres, los retos y claves para poder introducir tecnología en un sector extremadamente tradicional.

La transformación digital significa utilizar tecnologías para que parezca que no hay tecnología. Simplificando la vida en base a nuevas tecnologías sin introducir cambios procedimentales demasiado complejos que hagan que merme su aceptación.

Como cambia el grupo Zenises con esta transformación o innovación en sus modelos: la introducción de pricing managers para que se controlen los distintos precios en las distintas empresas del grupo, cambios logísticos internos para aceptar el modelo de venta directa mediante suscripción, y resto de cambios internos.

GDPR/RGPD en un entorno multinacional y cómo afecta el Brexit a una empresa con gran presencia en distintos países de Europa.

Estrategias Customer Centric desde captación hasta la gestión del ciclo de vida del cliente. Los distintos tipos de clientes de Cartyzen: talleres asociados, usuarios finales y la Sociedad.

RGPD/GDPR, ¿cómo se va a afrontar desde Cartyzen? Trucos, consejos, optimizaciones que podemos aplicar para sacarle el máximo partido. El rol de Whatsapp Business y Facebook Messenger dentro del GDPR.

El perfil de marketing actual como un mix de tecnología, negocio, marketing, etc. La dificultad de generar perfiles de este tipo pero lo vital que suponen para el negocio.

¿Cómo ve Fares Kameli el mundo de aquí a 5 años? Una visión de cómo la tecnología se está enraizando en la Sociedad y algunas de las principales tecnologías que van a seguir desarrollándose en los próximos años: Internet of Things, Wearables y sensores, el valor de los datos, la robótica…

Despedida del episodio 42