Episodio 37: Digital1to1 – El pulso del sector del eCommerce

Bienvenida y presentación del episodio 37 por parte de José Carlos Cortizo

Entrevista a Ronan Bardet, fundador del Club Ecommerce, organizadores del Digital1to1. Ronan nos habla del formato del Digital1to1, de los números de asistentes de este año (más de 400 asistentes) y de los futuros eventos que se celebrarán durante 2018: Digital1to1 Europe y Digital1to1 España en Madrid.

Entrevista a Xavi Escales, fundador de Always People First y Country Manager España de ASICS. Xavi Escales nos habla de 3 claves para que las empresas tengan éxito en este entorno tan competitivo: 1.- Entender que nos hemos de reinventar constantemente, 2.- Cómo tenemos que aprovechar la tecnología para que sirva de palanca para acelerar ese crecimiento y 3.- Cómo llegar al corazón de nuestros empleados para que sean capaces de transmitirlo a nuestros consumidores.

Entrevista a Carlos Neila, CEO y fundador de Dietbox, una cajita de suscripción para descubrir productos de alimentación saludable. Carlos también nos cuenta de algunas claves que les han ayudado a conseguir crecer adecuadamente una empresa basada en modelo de suscripción y también algunos aspectos relacionados con las intolerancias alimenticias y cómo impactan a a nivel operativo en su negocio. Acaba la entrevista explicándonos algunas de las novedades de Dietbox como es la apertura de su primer Showroom.

Entrevista a Pablo Renaud, Director de Estrategia Ecommerce en Ebolution. Ya tuvimos a Pablo hace unos capítulos hablando de Amazon y ahora nos habla por un lado de su experiencia en el Digital1to1 del Club Ecommerce y por otro lado de cómo integrar los clientes B2B y B2C en una misma plataforma y los retos que se nos presentan a nivel tecnológico, a nivel interno (fuerza comercial) y a nivel externo (nuestros clientes).

Entrevista a Robain de Jong, CEO de Ecoscooting Delivery, una empresa (del grupo Cooltra) de logística de última milla basada en motocicletas eléctricas por lo que tiene un foco ecológico y sostenible. Robain nos habla de su trayectoria profesional, del nacimiento de Ecoscooting Delivery, su enfoque basado en motocicletas eléctricas y sostenibles y los principales problemas de la última milla y cómo las nuevas regulaciones de las ciudades para atacar el problema de la polución está afectando a este sector.

Entrevista a Pablo de Porcioles, Director Comercial de Top Doctors. Pablo nos cuenta qué es Top Doctors y también cómo están ayudando a la digitalización de un sector tan tradicional como el sector salud y especialmente los médicos. Pablo también nos cuenta cómo está creciendo Top Doctors y sus diferencias con otras alternativas similares.

Entrevista a Montse Labiaga, CEO y fundadora de Fotografía Ecommerce, un estudio especializado en fotografía y material visual para Ecommerce. Montse nos habla de su experiencia en el Digital1to1, y también de 3 tendencias claves en cuanto a la fotografía en eCommerce: 1.- Fotografías más grandes en las homes de las tiendas online, 2.- Utilización de fotografías en uso (fotos con modelo y localización) en página de categoría y 3.- Fotografías en ficha de producto ocupando casi toda la pantalla. Os recordamos que hablamos con Fotografía eCommerce en nuestro Episodio 15 y podéis acceder a él para saber más sobre este tema.

Entrevista a Arnault Sablier, Director Comercial en España de Global-E. Arnault nos habla de su experiencia en el mundo digital, acerca de Global-E y los servicios que ofrecen en cuanto a ayudar a los eCommerce a internacionalizar su eCommerce y algunas de las claves que se extraen de su actividad durante el Digital1to1 donde varios retailers compartieron su experiencia. Estas conclusiones son: 1.- Con pocos idiomas pero bien elegidos podemos cubrir bien casi todos los países, 2.- Hay que entender bien al cliente de cada país (qué fechas clave hay en cada país, diferencias culturales, etc.) 3.- Política de envío y devoluciones muy clara en cada país, 4.- 98% de los usuarios quieren comprar con su propia divisa (importante ofrecer estas opciones), 5.- Métodos de pago locales (varían mucho entre distintos países), 6.- Formas de atención al cliente y horarios en cada país/zona y 7.- Atributos de producto con distinta importancia en distintos países.

Despedida del capítulo 37