Diseñando experimentos de alto impacto en los negocios

 

Desde que estoy en Product Hackers estoy más convencida de que unir diseño de producto con growth es fundamental para acelerar el crecimiento del negocio. Todo lo que diseñamos es un experimento, no lo implementamos hasta que se demuestre que tiene éxito. Es una forma fácil de perder el miedo a equivocarse, evitar el retraso en las salidas de nuevas funcionalidades y estar seguro de que los usuarios acogerán bien el nuevo cambio.

“Growth Oriented Design” = GOD (suena bien eh 😎)

Nuestro proceso se caracteriza por tener la capacidad de cambiar de dirección rápidamente cuando aprendemos cosas nuevas. Cada día nuestro equipo aprende a producir ideas más rápidas, experimentar con ellas y obtener resultados para poder iterar de manera más eficiente. Para ello es realmente importante conocer a nuestros usuarios, toda la psicología humana, desde sus motivaciones conscientes hasta sus deseos subconscientes.

Cada experimento nos sorprende. Incluso si llegamos a pensar que un onboarding simplificado y con menos pasos iba a funcionar mejor, acabas dándote cuenta de que lo realmente importante era evitar la frustración del usuario en cada paso y generar foco. Descartando que no era tan importante el número de pasos como la claridad en ellos.

Nuestro principal objetivo es hacer crecer el negocio pero “hacer crecer el negocio” no equivale a “hacer crecer el negocio a expensas del usuario”. De hecho, el crecimiento y la experiencia del usuario deben ir de la mano. Al final el compromiso con el producto está impulsado por una buena experiencia de usuario.

Si eres diseñador/a y te interesa esta corriente acabarás trabajando muy de cerca de los Growth Managers o quien sea el principal responsable de analizar los datos. Al principio de un experimento te verás involucrado/a en lo que nosotros llamamos “Mothership”, una reunión que forma parte de nuestra metodología de experimentación que nos permite idear y discutir sobre qué experimentos tendrían más éxito para conseguir nuestro objetivo.

Hacer crecer los productos de la forma en que lo hacemos en Product Hackers es sin duda un lujo que solo unas pocas empresas tienen. En mi opinión, creo que este podría ser el trabajo de diseño más interesante que existe. Como diseñadora de producto, poder unir una excelente experiencia de usuario con resultados de gran impacto es increíblemente satisfactorio.

Si te interesa saber más sobre Growth Oriented Design y nuestra experimentación te invito a conectar conmigo a través de LinkedIn 😊.

¡Que tengas un feliz día!

Leave a Reply