El PPC está en continua evolución, movido por algoritmos e inteligencia artificial y otras hierbas que hacen que pensemos si realmente merece la pena seguir invirtiendo para adquirir usuarios.
En el mundo digital la capacidad de adaptación es crucial para la supervivencia de los productos digitales. Al igual que Charles Darwin explicó en su obra “El Origen de las Especies”, donde destacaba que la supervivencia no depende de ser el más fuerte o inteligente, sino de la capacidad de adaptarse al cambio, las campañas de PPC (Pay Per Click) también deben evolucionar para seguir siendo efectivas.
El PPC no ha desaparecido; ha evolucionado. Hoy en día, los cambios en el comportamiento del usuario, las políticas de privacidad y los avances en los algoritmos han redefinido las reglas del juego. Las restricciones de privacidad y la eliminación de cookies de terceros han fragmentado las audiencias, haciendo que la segmentación sea menos precisa y que se requieran enfoques más creativos para llegar al público objetivo.
Los algoritmos de búsqueda y las plataformas sociales han cambiado sus prioridades, resultando en una disminución del tráfico orgánico y una mayor dependencia de la publicidad pagada. Además, el aumento de la competencia ha elevado los CPM (coste por mil impresiones), obligando a las empresas a ser más estratégicas y eficientes para compensar el aumento de los costes.
La automatización del PPC y sus Desafíos
Las plataformas de PPC han avanzado hacia la automatización, basándose en sus algoritmos para contrarrestar los efectos del contexto actual. Sin embargo, esto no siempre es conveniente para los anunciantes, ya que limita la capacidad de gestión manual y a menudo prioriza las recomendaciones de las plataformas por encima de la propia lógica del negocio.
¿Has podido comprobar cómo cada vez que creas una campaña te recomiendan inmediatamente hacerla automatizada? ¿Recibes un nuevo mensaje para incrementar el presupuesto? Quizás tengas que probar otras cosas antes. ¿Crees que tu anuncio va a salir como tú lo has creado? Pues cuidado con las implementaciones automáticas que hacen algunas plataformas en tus creatividades.
Es común recibir recomendaciones para automatizar campañas y aumentar presupuestos. Sin embargo, es crucial evaluar si estas sugerencias realmente benefician a nuestras estrategias. Las implementaciones automáticas pueden afectar la forma en que los anuncios se presentan y funcionan.
Las dos mejores opciones para optimizar y mejorar los resultados de las campañas: la creatividad y la experimentación.
Ángel Sánchez (User Acquisition Lead en Product Hackers)
Creatividad y Experimentación: Las claves del éxito en user adquisition
En este entorno, la creatividad se convierte en el factor diferenciador más importante para lograr mejores resultados en campañas de PPC. Con las capacidades de segmentación cada vez más limitadas en plataformas como TikTok, Google y Meta, la creatividad en los anuncios juega un papel crucial. En una era donde cada vez es más difícil captar la atención, los anuncios deben ser diseñados para atraer y enganchar a la audiencia desde el primer momento. De este modo, el diseño y mensaje de la creatividad debe ser atractivo y relevante, personalizando el mensaje y contenido para resonar con el público objetivo. Además, es importante adaptar el mensaje según dos nuevas variables: el estado de conciencia del usuario y la etapa del funnel donde se encuentren, desde aquellos que no están al tanto del producto o servicio que ofreces, hasta los que están listos para comprar.
Estrategia full funnel para conseguir usuarios
Dentro de una estrategia de marketing, es esencial considerar los diferentes estados de conciencia de los usuarios:
- Unaware (no consciente): Los usuarios no saben que tienen un problema. Aquí, los anuncios deben educar y despertar interés.
- Problem aware (consciente del problema): Los usuarios reconocen el problema. Los anuncios deben empatizar y guiar hacia una solución.
- Solution aware (consciente de la solución): Los usuarios conocen las soluciones disponibles por lo que los anuncios deben destacar los beneficios de tu producto/servicio.
- Product aware (consciente del producto): Los usuarios conocen tu producto/servicio pero tienen dudas, por lo que los anuncios deben eliminar objeciones y construir confianza.
- Most aware (muy consciente): Los usuarios están listos para comprar, así que los anuncios deben ofrecer incentivos suficientemente atractivos para obtener una compra/contratación inmediata.
Una vez entendida la forma en la que representamos cada uno de los estados de consciencia en nuestras creatividades, es importante saber dónde va cada pieza y cómo mantenemos un orden para analizar cada parte del embudo de forma adecuada:
La fase de Awareness tiene como objetivo lograr un impacto de marca incremental, ya que en esta fase los usuarios todavía no son conscientes de que tu producto/servicio puede llegar a ser una necesidad para ellos. Por lo tanto, aquí debemos complementar el media mix de manera que maximice el alcance de nuestras campañas con el presupuesto y métricas acordadas para suponer un cambio de fase en el consumidor.
En la fase de Consideración los usuarios ya tienen consciencia de tu producto/servicio, por lo que las creatividades tienen que estar enfocadas en el tipo de interacción que han tenido, y garantizar el impacto al 100% de los usuarios que han interactuado para lograr una búsqueda o venta incremental.
Por último, en la fase de Conversión, como su propio nombre indica, buscamos a todos los usuarios que han seguido todas las etapas anteriores del funnel para enfocarnos en que termine en compra/contratación. De este modo, necesitamos asegurar una combinación de marca + producto para que siempre aparezca que el usuario nos busque, y crear líneas de remarketing que inviten a la conversión total. No obstante, puede pasar que un usuario entre directamente en esta última etapa del funnel ya que en la fase de consciencia en la que está hemos dado ofrecido un incentivo suficiente como para saltar las dos fases anteriores, por lo que también debemos asegurar la cobertura genérica de nuestra marca limitando los CPA.
Para mantenerse competitivo, no basta con seguir las estrategias que han funcionado en el pasado. La experimentación es clave para descubrir nuevas oportunidades y optimizar continuamente las campañas de PPC, por eso en la segunda parte de esta Newsletter comentaremos más a fondo la parte diferencial que da nuestro servicio de Adquisición en Product Hackers.
La experimentación es clave para descubrir nuevas oportunidades y optimizar continuamente las campañas de PPC.
Ángel Sánchez (User Acquisition Lead en Product Hackers)
Optimización y Mejora Continua
Para mantenerse competitivo, no basta con seguir las estrategias que han funcionado en el pasado. La experimentación es clave para descubrir nuevas oportunidades y optimizar continuamente las campañas de PPC. La creatividad y la experimentación permiten ajustar y mejorar los anuncios para que sean más efectivos y rentables.
La adaptación y la evolución son esenciales para el éxito en las campañas de PPC. La creatividad y la experimentación, combinadas con una estrategia bien definida y la capacidad de adaptarse a los cambios del mercado, son las claves para lograr mejores resultados y mantenerse competitivo en un entorno en constante cambio.
