Experimentar o morir

Cuando elaboramos el Estudio sobre la Cultura de la Experimentación descubrimos datos que reforzaban, aún más, nuestro discurso principal.

Experimentar en producto digital tiene multitud de beneficios. El 97,5% de los participantes en el mismo creen que esta tiene un impacto positivo o muy positivo en sus compañías.

Para que estos resultados sean tangibles, es necesario primero entender los desafíos a los que se enfrentan las medianas y grandes empresas si quieren cumplir con sus objetivos de negocio.

Una de las compañías que ya apuesta por la experimentación digital es Ubisoft, empresa líder de creación, publicación y distribución de servicios y productos de entretenimiento interactivos y que cuenta con videojuegos reconocidos en todo el mundo.

Sabiendo que los usuarios entraban en la web de la empresa fundamentalmente para recibir actualizaciones y nuevos contenidos sobre los videojuegos, lanzaron este experimento.

🧠 Hipótesis

Si ofrecen actualizaciones rápidas sobre los videojuegos a sus suscriptores, incrementarían el número de visitantes recurrentes de sus sitios web

🧪 Desarrollo del experimento

Durante la creación de la campaña para The Division de Tom Clancy, el equipo de Ubisoft empezó a invertir una gran cantidad de recursos en ofrecer información detallada y contenido interactivo sobre el videojuego en su página web.

Estas secciones se actualizaron en múltiples ocasiones a lo largo de la campaña, a raíz de lo cual se dieron cuenta de que podían hacer algo más que mostrar un mensaje de «PRÓXIMAMENTE» a sus visitantes.

Pusieron todos sus esfuerzos en encontrar fórmulas más inteligentes, dinámicas e inmediatas de ofrecer actualizaciones rápidas sobre distintos videojuegos a sus suscriptores.

Las notificaciones push y la herramienta VWO hicieron el resto.

📊 Resultados del experimento

El CTR en los sitios web de Ubisoft llega hasta el 17% desde las notificaciones push.

Se trata de un incremento muy importante respecto al porcentaje de clicks derivado de las campañas de email marketing, con un CTR que se sitúa entre el 2% y 4%.

🎯 Conclusiones

Es posible que la primera notificación sea todo un éxito.

Sin embargo, es aconsejable testear diferentes opciones según el tipo de contenido, el tipo de usuario y cualquier otro factor que impacte en la tasa de clicks.

En este contenido elaborado junto a VWO te contamos varios ejemplos de empresas que están consiguiendo un crecimiento significativo gracias a la experimentación.

Porque en 2023 experimentar no es una opción, es la única manera sobrevivir en mercados saturados. Donde todos los players de cualquier sector o vertical, quieren partes más grande del pastel.

Ahora es el momento de experimentar o morir.