Programas de embajadores para impulsar tu organización

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Programas de embajadores

Elegir bien los programas de embajadores que mejor encaje con tu marca es una palanca de growth importante porque ayudará a aumentar la credibilidad, relevancia y alcance de tu marca, y garantizará una mayor efectividad en la promoción de tu marca ya seas una eCommerce, un SaaS o cualquier otro tipo de negocio.

Vamos a destacar los cinco tipos más comunes y que mayor crecimiento proporcionan (de forma combinada o individual a las marcas): 

1. Programas de embajadores de marca basados ​​en requisitos

En este tipo de programa, un embajador debe completar ciertos requisitos en nombre de una marca dentro de un período de tiempo específico. Por ejemplo, 10 publicaciones en redes sociales al mes o cinco menciones de marca en su blog personal.

  • Este tipo de programa de embajadores es muy versátil y te brinda control directo sobre su presupuesto.
  • Además, se puede implementar en cualquier industria y te será fácil actualizar los requisitos para que se ajusten a la estrategia de marketing general de tu marca.

2. De marca afiliados

Sobre la base de los esfuerzos de marketing de los embajadores de la marca, este tipo de programa de afiliados tiene como objetivo generar compras en última instancia.

  • Los embajadores de marca afiliados promocionan productos y servicios en sus propias plataformas (generalmente redes sociales y sitios web personales o eCommerces / landings personalizadas), incluido un enlace de afiliado único que les atribuye la venta.
  • A cambio, reciben una comisión por cada compra realizada.
  • Es común ofrecer incentivos escalonados: cuantas más ventas genere un embajador de la marca afiliado, mayor será su porcentaje de comisión.
Programas de embajadores
Proceso del programa de afiliados. Fuente: elaboración propia.

3. Programas informales de embajadores de marca

Son, básicamente, una invitación abierta a cualquiera que ame tu marca.

Con este tipo de programa, no hay acuerdos ni requisitos firmados. A menudo, no hay recompensas, aunque algunas marcas ofrecen incentivos especiales a sus embajadores de mejor desempeño.

Un programa informal de embajadores de la marca es excelente para generar recomendaciones. Aunque, para que sea efectivo, necesitamos una estructura o guía, de lo contrario, puede ser difícil controlar la trazabilidad para saber de dónde provienen sus nuevos clientes y quién los ha referido.

4. Programas de empleados

Tus empleados ya saben lo que diferencia a tu marca, están familiarizados con tus productos o servicios y están comprometidos con los valores de tu empresa. ¿Por qué no usar esto a tu favor y reclutarlos como tus embajadores?

Si eliges iniciar un programa de embajadores de empleados, tienes que dar a tus empleados la libertad de usar su propia voz y métodos para promocionarlo (como debería hacerlo con cualquier otro embajador). Esto asegurará que sean auténticos en sus promociones.

5. Programas de embajadores de clientes

Los programas de embajadores de clientes aprovechan el amor genuino de sus clientes por su marca y los equipan para promocionarla auténticamente entre las personas que confían en ellos.

Estos programas pueden ser formales (donde su empresa selecciona embajadores selectos y los capacita para promocionarlo a largo plazo) o informales (donde cualquier cliente puede unirse y compartir su marca con otros).

La versión informal de un programa de embajadores de clientes es, esencialmente, un programa de recomendación de clientes. 

En definitiva, analizar y definir qué tipo de programa de embajador de marca deseamos crear, condicionará la estructura del mismo. En cualquier caso, debes mostrar a los embajadores potenciales que valoras su trabajo y desea construir una relación beneficiosa a largo plazo. Decide, según el tipo de embajador que elijas, los criterios y pautas que desees establecer sobre cómo promocionarán su marca.

Criterios, directrices y expectativas del programa de embajadores.

¡Que empiece la búsqueda!

Una vez tienes definidos los objetivos y definido el modelo de embajadores que mejor se ajusta a tu proyecto, debes empezar a buscarlos. ¿Dónde? Lo ideal es que observes dónde pasa tiempo tu público objetivo

  • ¿En qué plataformas están?
  • ¿A quién escuchan?
  • ¿Estas personas cumplen con los requisitos de embajadores de su marca?

Escrito por

Rubén Mancera

Rubén Mancera

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