Strategic Design (I): creciendo a través del conocimiento

Imagina que estás liderando el desarrollo de un producto digital. Eres el máximo responsable de un área concreta de tu producto.

Sobre ti, recae el peso de hacer que las necesidades del usuario se vean satisfechas por las features que estás desarrollando. También recaerá sobre ti que, dichas features, a su vez, estén alineadas con los objetivos de negocio que el equipo de business tiene para este Q. Por si esto fuera poco, debes de coordinar que el equipo de diseño tenga listos los prototipos y la interacción justo a tiempo para que el equipo de desarrollo pueda empezar, precisamente, a desarrollar. 

Son tantas piezas las que conforman el motor que hace que un producto crezca y evolucione poco a poco, que en el momento en el que tenemos que añadir una nueva pieza, el miedo nos invade, pensando que ese mecanismo perfectamente engrasado podría saltar por los aires. 

Esto que menciono arriba, con lo que quizás puedas haberte sentido identificado, no es algo excepcional. Casi podríamos decir que es el punto de partida habitual cuando empiezas a implementar la experimentación en los equipos de producto. 

En el contexto de la consultoría de producto, es cierto que no siempre tenemos la oportunidad de trabajar mano a mano con el máximo responsable del área de producto. Muchas veces es con el equipo de marketing con el que más interactuamos, otras veces es con el equipo de digital business y otras pocas con el equipo de diseño. 

Si bien no siempre están directamente involucrados los mismos equipos, la realidad es que gracias a la información que descubrimos a través de la experimentación, todos los equipos (diseño, business, marketing, producto…) acaban viéndose indirectamente involucrados. 

Esto es algo tan importante como necesario, es el germen de la cultura de la experimentación. Pero como podrás imaginar, no siempre es fácil que la información descubierta fluya en todas las direcciones y, sobre todo, en el momento adecuado. 

No es lo mismo obtener los resultados de un experimento en la fase de concepción de una nueva funcionalidad que cuando la tenemos desarrollada y lista para hacer QA. 

Siendo así, y disculpa por tan amplia introducción, llegamos al punto en el que cobra sentido el framework del que vamos a hablar hoy: Strategic Design.

Este framework, aplicado a nuestro caso, nos va a permitir alinear a los equipos de diseño (responsables de empezar a hacer tangible cualquier idea) con los de negocio, tecnología, marketing y de nuevo, en nuestro caso, con el de experimentación. 

¿Qué es el Strategic Design?

El «Strategic Design» es un enfoque metodológico que combina estrategia y diseño para abordar desafíos complejos y desarrollar soluciones innovadoras. Utiliza herramientas y procesos de diseño para crear estrategias efectivas y centradas en el usuario. Este enfoque fomenta la colaboración interdisciplinaria y busca la alineación de la visión estratégica con la ejecución práctica a través del diseño. 

Para hacerlo más sencillo, representado visualmente sería algo así: 

Aplicado a nuestro caso, quedaría algo así (sí, la palabra «experimentation» es muy larga):

El Strategic Design básicamente nos permite validar el desarrollo de nuevas funcionalidades del producto desde la experimentación.

¿Por qué usar el Strategic Design?

El uso del framework de Strategic Design aplicado a la experimentación nos va a permitir subir varios niveles en el desarrollo de productos digitales. Integra la estrategia y el diseño para alinear efectivamente las necesidades de los usuarios con los objetivos de negocio. 

Este enfoque fomenta la colaboración interdisciplinaria y la experimentación temprana, lo que conduce a la validación de ideas basada en datos, minimizando el riesgo y los recursos desperdiciados.

Al mismo tiempo, mejora la eficiencia del proceso de desarrollo y asegura que el producto final sea no solo innovador y relevante para el usuario, sino también alineado con los objetivos de negocio, que determinarán el impacto estratégico.

Y… ¿Cómo podemos aplicar esta idea a nuestro proceso de desarrollo de producto? Lo primero de todo será entender cómo nacen las ideas en tu equipo y cómo evolucionan hasta transformarse en funcionalidades, optimizaciones, etc.

En Strategic Design (II) veremos un caso práctico para aplicar este framework.