Cómo vender más en eCommerce gracias al vídeo

El principal debate en torno al crecimiento del comercio electrónico gira alrededor de la competencia o los costes de adquisición de usuarios. Para llegar a la conclusión de que no hay una fórmula sobre cómo vender más en eCommerce que sirva para todas las empresas.

Sin embargo, optar por un enfoque de optimización continua de la experiencia del usuario, nos impulsa hacia un crecimiento más sostenible a largo plazo.

Hoy me centro en cómo utilizar el formato vídeo para favorecer la decisión de compra de los usuarios que visitan la ficha de un producto.

Integrar vídeos en las fichas de producto en un eCommerce puede tener un impacto muy positivo en la facturación.

Hoy te destaco estas 5 razones sobre cómo el formato audiovisual nos ayuda a vender más en eCommerce:

1. Aumentar el engagement. Los vídeos tienen la capacidad de captar la atención del usuario de manera más efectiva que simplemente imágenes estáticas o descripciones de texto. Un vídeo bien elaborado puede transmitir la utilidad, funcionalidad y los beneficios del producto de una manera más dinámica y atractiva.
2. Claridad en la presentación del producto. A través de un vídeo, se pueden mostrar detalles específicos del producto que pueden ser difíciles de describir con palabras o incluso capturar completamente con imágenes estáticas. Esto puede ayudar a los clientes a comprender mejor cómo se ve y se usa el producto, reduciendo así la incertidumbre y aumentando la confianza en la compra.
3. Generación de confianza y credibilidad. Ver un producto en acción mediante un vídeo puede ayudar a los clientes a sentirse más seguros sobre su compra. Les permite visualizar cómo se verá el producto en la vida real y cómo funcionará en situaciones cotidianas, lo que puede reducir la necesidad de devoluciones o reclamaciones posteriores.
4. Mejora del SEO. Los motores de búsqueda, como Google, valoran el contenido multimedia de alta calidad. Integrar vídeos en las fichas de producto puede mejorar el SEO del sitio web, lo que significa una mayor visibilidad en los resultados de búsqueda y, potencialmente, más tráfico orgánico.
5. Diferenciación de la competencia. En un mercado saturado, donde muchos sitios de comercio electrónico ofrecen productos similares, los vídeos pueden ser una forma efectiva de diferenciar tu marca y tus productos. Un vídeo bien producido puede destacar entre la multitud y dejar una impresión duradera en los clientes potenciales.

Hay cientos de formas de optimizar las ventas en una tienda online. Pero hoy te traigo este experimento con el que aumentamos la conversión de Hawkers incluyendo vídeos en las fichas de producto.

Vender más en eCommerce: la hipótesis

Si en las páginas de producto añadimos vídeos de 360º que muestren el producto desde diferentes perspectivas, aumentaremos la tasa de conversión de “añadir al carrito” y por tanto, incrementaremos el número de pedidos.

Desarrollo del experimento

Para reducir la caída de usuarios que no añaden nada al carrito tras visitar un producto, optamos por incluir vídeos de 360º en las páginas de producto en todos los mercados menos en España.

Como resultado, los usuarios que ven el producto en vídeo compran un 7% más que los usuarios que no lo ven en la versión mobile.

Resultados del experimento

Al tener un mayor volumen de datos, en mercados como Italia se produce un incremento del 34% en los pedidos y en Portugal aumenta un 22%.

¿Te sigues preguntando qué hacer para impulsar tu tienda online?

Cómo vender más en eCommerce

Apostar por el vídeo puede ayudar a la conversión. La sensación de falsa lejanía que se produce al comprar algo en Internet se puede reducir apostando por contenido audiovisual.

Cuanto más atractivo hagas tu producto, mejores serán los resultados de ventas.

Las oportunidades están ahí, solo debemos trazar un plan para identificarlas e ir optimizando la experiencia del usuario. Las estrategias de pricing, el uso de la psicología de compra, la personalización o el Social Proof pueden decantar la balanza a nuestro favor para disparar el crecimiento de un eCommerce.

Después de haber lanzado más de 1.500 experimentos en este vertical, hemos obtenido una gran cantidad de aprendizajes, tanto a nivel estratégico como a nivel táctico.

Los hemos juntado todos en este Programa Profesional de Growth en eCommerce en colaboración con Shopify para que lleves tu tienda online al siguiente nivel. En él que participan los mejores expertos del sector, responsables del crecimiento de compañías referentes en nuestro país como Decathlon, PcComponentes o Blue Banana Brand.

El crecimiento que necesitas, descrito en 4 palabras: IM-PA-RA-BLE.