En el mundo de los negocios existen diferentes estrategias a la hora de desarrollar empresas que funcionen.
Una de esas estrategias es implementar en un país lo que funciona en otro. Si bien es una táctica que tiene sus riesgos y entran en juego multitud de factores que van a condicionar que ese éxito se replique, conocer lo que funciona en otros países puede darnos pistas sobre aspectos con los que innovar en nuestro negocio.
Tendencias del eCommerce europeo
Precisamente por eso, el nuevo estudio de Shopify sobre “Estrategias de éxito para el comercio europeo”, es muy útil. En este descargable cinco grandes profesionales del sector nos ofrecen sus perspectivas sobre las tendencias y características del eCommerce en diferentes países de Europa.
Profesionales que, además, tienen podcasts en los que entrevistan a líderes internacionales del eCommerce. Entre esos cinco profesionales está José Carlos Cortizo, socio y CMO de Product Hackers y podcaster empedernido.
En esta andadura se rodea de referentes europeos del sector del Comercio Electrónico cómo:
- Lauren Kretz, cofundador y CEO de CosaVostra y presentador del podcast Le Panier.
- Ricarda Eichler, editora de OHN, un portal destacado de noticias del sector del eCommerce y presentadora del podcast del mismo nombre.
- Marco Montemagno, emprendedor experto del mundo digital con una comunidad de más de 3,5M de seguidores.
- Cloë Thomas, fundadora de eCommerce Masterplan, cuyo podcast ha sido premiado.
La perspectiva que nos ofrece el descargable de Shopify es muy enriquecedora y tiene muchos insights relevantes a los que prestar atención. El descargable se centra en el eCommerce europeo y estamos tan cerca como para recibir las tendencias mucho antes que las de EE.UU. y tan lejos como para descubrir aspectos que nos ayuden a abrir nuevas vías.
Algunos datos del eCommerce en Europa
Te dejamos 5 highlights que nos han llamado la atención.
#1 La omnicanalidad y el eCommerce unificado van de la mano, pero no son lo mismo
La omnicanalidad es abordar una estrategia de crecimiento en varios canales (pueden ser online u offline), lo que va a ayudar a incrementar el valor de vida del cliente (LTV). El comercio unificado es la tangibilización de esa omnicanalidad, es decir: gracias al comercio unificado ofrecemos una experiencia consistente y homogénea a los consumidores.
Hablamos en profundidad del comercio unificado en este descargable y cómo una de las tendencias de crecimiento en 2024.
#2 En Reino Unido las áreas de mayor crecimiento son el B2B (ventas entre empresas), ventas al por mayor y tiendas físicas
Aunque en España parece que solo tenemos ojos para el retail, no es así. Esa tendencia del Reino Unido también está siendo creciente en España, donde en 2023 aproximadamente el 22,5% de las empresas españolas realizaron ventas B2B y B2G (ventas al gobierno) por internet, lo que supone un incremento de cerca de medio punto respecto al año anterior (fuente).
#3 Piensa en global, actúa en local
Con internet vemos el mundo como un lugar uniforme que “conquistar” y en ocasiones pasamos por alto lo que tenemos más a mano: los mercados locales.
Corti lo resume muy bien cuando para explicar la importancia de los mercados locales alude a la idiosincrasia española:“El comercio en España está muy integrado en la sociedad (…). Gracias a su buen tiempo nos verás en la calle, en una terraza o convirtiendo prácticamente cualquier actividad en algo social. Esto hace que el comercio sea más que una mera transacción.”
De ahí la importancia del desarrollo de la comunidad por parte de las marcas.
#4 La fidelidad del consumidor
El mercado actual, altamente competitivo, hace que la adquisición de clientes sea un desafío al que enfrentarse.
La diferenciación, el desarrollo de una propuesta de valor única (PUV), son fundamentales para ser la opción elegida por los consumidores.El desarrollo de experiencias personalizadas y una buena atención al consumidor son aspectos en los que centrarse si queremos que los clientes repitan.
#5 Acceso a nuevos mercados
La expansión es un paso natural en las empresas que crecen. Alcanzar el éxito en mercados internacionales implica decidir dónde y desarrollar confianza en los países elegidos.
No se trata de traducir, sino de adaptar y generar confianza. Para ello, conocer las características de los consumidores de esa zona debe ser uno de los principales objetivos. Es la única manera de que confíen en nuestra marca y logremos establecernos en esos países.
Estos son cinco highlights breves, puedes profundizar y descubrir muchos más en el descargable de Shopify sobre “Estrategias de éxito para el comercio europeo”.
¿Cuál es el que más te ha llamado la atención?
