El 28 de junio de 2025 entró en vigor la Ley 11/2023, que traspone la Directiva 2019/882, más conocida como European Accessibility Act (EAA).
La EAA es una directiva europea que obliga a que productos y servicios comercializados en la UE sean accesibles para personas con discapacidad. Se traspone en España mediante la Ley 11/2023. Si tienes un eCommerce, una empresa de viajes o un cajero automático, te afecta.
Las sanciones van desde 50.000€ en Croacia hasta 500.000€ en Alemania, e incluso cárcel de 6 a 18 meses en Irlanda.
| País | Sanción máxima | Fuente |
|---|---|---|
| España | 90.000€ + sin subvenciones | Ley 11/2023 |
| Croacia | 50.000€ | tuwebaccesible.es |
| Francia | 250.000€ | tuwebaccesible.es |
| Alemania | 500.000€ | tuwebaccesible.es |
| Austria, Hungría, Bélgica | Suspensión del servicio | tuwebaccesible.es |
| Irlanda | Cárcel de 6-18 meses | mhc.ie |
Vueling fue multada con 90.000€ y se quedó 6 meses sin recibir fondos del gobierno por incumplir la accesibilidad de su web (Audiencia Nacional, 15/03/2023).
Alemania tiene las sanciones más duras (500.000€), seguida de Francia (250.000€). España está en el rango medio (90.000€ + pérdida de subvenciones).
¿Te afecta esto? Pues lo más probable es que sí. Las microempresas (menos de 10 empleados y menos de 2M€ de facturación o balance anual) están exentas.
| Requisito | Mínimo para estar exento |
|---|---|
| Número de empleados | Menos de 10 |
| Facturación anual | Menos de 2M€ |
| Balance anual | Menos de 2M€ |
Es decir, si tienes un eCommerce la European Accessibility Act te afecta, si tienes una empresa de viajes te afecta la ley de europea de accesibilidad, si tienes un cajero automático o una máquina expendedora de billetes de 500 euros también te afecta dicha ley.
Hay multitud de productos y servicios a los que la Ley 11/2003 aplica, así que mejor enterarse de cuáles son.
Los productos nuevos deben cumplir desde el 28 de junio de 2025. Los existentes tienen hasta el 28 de junio de 2030.
| Tipo | Fecha límite | Estado |
|---|---|---|
| Productos/servicios nuevos | 28/06/2025 | En vigor |
| Productos/servicios existentes | 28/06/2030 | Periodo de adaptación |
Para cumplir la EAA debes alinear tu producto digital con WCAG 2.1 nivel AA. Un diseño accesible empieza desde el sistema de diseño, no como un parche posterior.
| Paso | Acción | Resultado |
|---|---|---|
| 1 | Auditoría de accesibilidad sobre WCAG 2.1 AA | Lista de errores priorizada |
| 2 | Corregir errores críticos (alt, contraste, teclado) | Conformidad parcial |
| 3 | Incluir accesibilidad en el proceso de desarrollo | Proceso sostenible |
| 4 | Declaración de accesibilidad pública | Documento legal |
Problema: La accesibilidad no se añade al final, se diseña desde el principio. Retroactiva es 10x más cara.
Solución: Incluye accesibilidad en tu proceso de desarrollo como incluyes seguridad o buenas prácticas de código.
Problema: Las herramientas automáticas detectan solo el 30% de los errores.
Solución: Combina auditoría automática con revisión manual por expertos y test con usuarios reales. La IA puede generar textos alt en imágenes y mejorar la accesibilidad automáticamente.
Problema: Cualquier empresa que comercialice productos en la UE debe cumplir.
Solución: Si vendes en Europa, debes cumplir. Si cumples, puedes ir a cualquier mercado exterior porque las normas europeas son las más restrictivas.
La EAA es una directiva europea que obliga a que productos y servicios comercializados en la UE sean accesibles para personas con discapacidad.
El 28 de junio de 2025 para productos nuevos. Los existentes tienen hasta el 28 de junio de 2030.
Las microempresas con menos de 10 empleados y menos de 2M€ de facturación o balance anual.
La sanción máxima es de 90.000€ más la imposibilidad de recibir subvenciones públicas.
Sí, si tiene más de 10 empleados o factura más de 2M€.
WCAG 2.1 nivel AA es el estándar de referencia.
Sí, cualquier europeo puede denunciarte si intenta usar tu producto y no es accesible.
Gracias por la información, de verdad la agradezco y me ha sido de gran ayuda. Sin embargo, no estoy de acuerdo con que este tipo de ley deba ser impuesta. Considero que cada persona debería tener la libertad de actuar según su criterio, y que sean los consumidores quienes decidan democráticamente si apoyan o no un negocio con su compra. Si una tienda no está adaptada a sus necesidades, simplemente uno puede elegir no comprar ahí. Problema resuelto.
No creo que debamos recurrir a imposiciones morales en estos casos. Desde mi punto de vista, no es justo que me obliguen a hacer algo como pintar un cuadro solo para satisfacer al 100 % de la sociedad. Esa decisión debería ser personal. Así que, aunque respeto otras opiniones, esa es mi postura al respecto.
Saludos.