Growth Hacking comunidades “los de fuera”

10 min de lectura Artículos

¡Hola again!

Seguimos con nuestros posts de comunidades y Growth Hacking práctico para todos. Si no pudiste leer la introducción a la creación de comunidades y Growth Hacking comunidades, “los de dentro”aquí puedes hacerlo. Te lo recomiendo, ya que he escrito los posts con un orden para entender bien todo el proceso.

En la primera parte hablamos de la importancia vital del producto y “de los de dentro”, es decir, esas personas que nos van a referir a otros, al final las mejores comunidades se crean de manera orgánica “boca a boca”, como os explicaba en el ejemplo de Waze.

Pero… ¿Cómo podemos hacer un boost de crecimiento?

Pues con “los de fuera”, esos que todavía no nos conocen pero que están esperando con los brazos abiertos para ser abrazados, qué bonito me ha quedado ❤️.

¡Ya me lo digo todo que no tengo abuela!

Crecer a partir de tu competencia

Esta técnica de crecimiento es genial por muchos factores, pero el mejor de todos es que si logras transferir usuarios, serán personas que ya entienden lo que estás haciendo, puesto que ya pagaban el servicio de tu competencia.

Existe siempre una comunidad insatisfecha de usuarios o clientes, que siguen usando una herramienta, servicio o producto, porque no conocen otra que les pueda mejorar su uso.

¿Es tu producto mejor que el de tu competencia? Si la respuesta es sí, entonces ves a conseguir esos usuarios.

Por poner algunos ejemplos, os detallo el de una empresa muy muy conocida, y luego uno que se me ocurrió con mi anterior startup, y así podéis ver diferentes ejemplos reales.

Notion, la madre del cordero en herramientas de productividad y la que usamos en Product Hackers para organizarnos. Si no la has probado, ¿a qué estás esperando?

Dicho esto, ¿cómo ha crecido Notion en base a su competencia, Evernote? Gran jugada, en mi opinión. Como os comentaba, han tirado de clientes insatisfechos y les han puesto fácil el cambio, además de crear un recurso solo y exclusivo para usuarios de Evernote.

Podrás pensar que igual es maldad, pero sinceramente el Growth va de creatividad y de ingenio. En un mundo tan competido, hay que hacer siempre “think out the box”, así que see you in hell 😁.

Las zonas marcadas en rojo en la imagen son los puntos que os voy a explicar, el por qué es tan buena esta landing y, como dicen en Notion, uno de los recursos que les ha aportado muchísimo tráfico orgánico y, sobre todo, leads cualificados.

Os lo voy a ir explicando con un caso de uso, ya sabéis que me gusta el storytelling, creo que es la forma de que los conceptos queden mejor entendidos.

¿Os acordáis del colegio? Estaba el profesor que te soltaba un tostonazo que te morías y solo hacías por dibujar en el libro, y el otro el que te contaba una historia y te hacía participar, de esos profes sí que aprendíamos.

Pues ahí está la cuestión, seguimos siendo esos niños/as y, con historias, todo entra mejor 😊.

Caso de uso

Uso Evernote desde hace tiempo, pero he leído algo de Notion, así que puedo buscar para comparar “evernote vs notion” en Google y eso hago, porque Google es “as a God” y me va a decir todo lo que quiero saber.

Lo primero que sale, Notion en primera posición hablando de Evernote, WTF? 🤯

Notion puja por esta posición con su landing de conversión de usuarios de Evernote.

En serio, esta gente está destinada a vivir en el infierno 😂.

Pero bueno, voy a hacer clic y a ver qué me cuentan.

Lo primero que veo es que en su misma URL usan /evernote, si eres usuario normal pues esto como que te da igual, pero si sabes algo de posicionamiento ya ves la jugadita…

Pero, sinceramente, lo que me sorprende es que al ser usuario de Evernote conozco su logo, el elefante, y esta gente ingeniosa lo ha utilizado en su propio beneficio.

Un elefante tristón de donde se baja la gente que está hasta el gorro ¡brutal!

Luego leo el copy “¿Cansado de Evernote? Di hola a Notion”, encima son graciosos, entre lo del elefante y la afrenta pública a su competencia invitandome a probarlo, me está gustando esta gente 😂.

Bueno va, pues voy a probar a ver qué tal, que sí que sí, que pueden ser muy graciosetes pero igual es una basura su producto. Siguiente punto, ¿pongo el email y entro? ¿o los botones de la app y la descargo en 2 segundos?

Fácil, entro y pruebo. Y luego es cuando llegas a Notion y flipas con su simpleza y para todo lo que sirve.

¡Acaban de conseguir un usuario de su competencia con una landing! Si es que, el Growth, es esto.

🤔 ¿Podemos conseguir usuarios de nuestra competencia?

🤔 ¿Por qué se pasarían de una herramienta a otra? Investigación de pains.

🤔 ¿Hay personas que buscan comparativas Evernote vs Notion? Keyword research.

💡Creamos una landing para conseguir usuarios.

💡Usamos ilustración y copies graciosos, que no sean molestos pero que enamoren y comuniquen el mensaje.

💡Les damos facilidad de entrada a la plataforma con email y app.

🧪Experimentamos con esta landing.

📈 Medimos si está funcionando.

🚀 ¡Funciona! Crecimiento exponencial.

Metodología de Growth explicada por iconos, no os quejareis.

Ahora vamos con el ejemplo que creamos en mi anterior startup y también es bastante potente. No es tan gracioso, lo sé, pero es efectivo ¿vale? 😅

Imaginaos que tenéis un SAAS o una página de servicios y queréis rodar un plan de afiliados para que vuestra comunidad o usuarios ganen dinero por recomendar vuestro producto.

¡Okay! Pero, de repente, os dais cuenta de que vuestra competencia ya lo hace y encima es bastante conocida en el sector. No os preocupéis, esto es una oportunidad, os lo aseguro.

Lo que hicimos en ese caso es usar Ahrefs, no se si la conocéis pero es una herramienta muy buena para analizar dominios, backlinks y todo esto que les gusta a los SEOs. Y se me ocurrió que si podía ver mis backlinks, también podía ver los de mi competencia 😈.

Los enlaces de referidos suelen llevar un ID, porque es lo que usamos para luego poder pagar al afiliado las comisiones de lo que ha vendido, así que exporté un CSV con todos los backlinks de mi competencia y los filtré por los que llevaban ID.

En menos de 1 hora tenía como 1000 backlinks de blogs que podía contactar para que se hicieran afiliados nuestros. Si ya eran afiliados de mi competencia ¿por qué no ser de la mía que tenía una comisión más alta y, además, destinos que los demás no tenían?

Pero claro, el problema es que si tenía que ir entrando en cada web a buscar su correo pues podía morir en el intento, así que estuve investigando cómo sacar emails de esos backlinks.

Esto es completamente legal, por si me lo vas a preguntar 😉.

Y ahí, de repente, apareció Hunter.io, una herramienta que genera emails de esos backlinks. Nunca te va a dar el 100% pero si pagas te suele dar un 90%, muchos son de info@ y otros personales, pero son emails que están linkados con esas webs, por lo que son públicos.

Es como si escribimos a info@ de Product Hackers, pero en vez de ir web por web, esta herramienta los saca todos y ,dado que era un producto interesante para ellos, hice lo siguiente.

Preparé paquetes de 50 emails personalizados, con el nombre de la persona, que también te la da Hunter y lo automaticé con Integromat, para que fuera lanzando diferentes emails y pudiera comprobar qué copies funcionaban mejor.

Resultado: de unos 1000 emails que envié, si no recuerdo mal, un 20% se dio de alta como afiliado, pero no solo eso, sino que conseguí afiliados muy potentes que contestaban a mi correo.

Aquí hice otra táctica, cuando veía que era “bueno bueno”, le mandaba un vídeo Loom, explicando los típicos pains que ya había investigado, por los que igual no cambiaban de plataforma de afiliados. De esa manera me conocían, no hacía falta hacer una call y caían muy rápido 🥳.

Dos ejemplos prácticos de como hacer Growth a partir de tu competencia y que te pueden hacer crecer, dale una vuelta para lo que tú necesitas, para tu producto o servicio y ya verás como te empiezan a salir ideas muy buenas.

Aquí os dejo un vídeo de cómo se hizo todo este experimento, explicado paso a paso.

Crea una comunidad a tu alrededor en RRSS

Como veíamos en el primer post que escribimos, una de las claves es que la comunidad tenga un líder referente, y ese debes ser tú. Alguien que les ayuda, a quien pueden preguntar y les gusta lo que dice, esto es muy muy importante.

La primera pregunta que deberíamos plantearnos es:

🤔 ¿Dónde están mis posibles usuarios? En Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, Pinterest…

Si conoces a tu audiencia, tienes que saber encontrarlos. Para que tu comunidad crezca es realmente importante que tú seas un referente y un líder para ellos.

Dicho esto, hablemos de Growth, que es lo que nos interesa. En este caso, los seguidores tienen que ser de verdad, si no, lo que conseguirás es no tener absolutamente NADA. El engagement contigo es la clave, es lo que viraliza.

Algunos ejemplos, que a mí me han funcionado muy bien:

Sé que suena a tópico, pero compartir valor es lo más importante, piénsalo por un segundo… ¿A quién sueles seguir, qué sueles compartir o con qué publicaciones sueles interaccionar?

Esta reflexión me la hice a mí mismo, no voy a dar a la gente lo que a mí tampoco me interesa, y puedes pensar que necesitas una comunidad muy grande para que se viralicen tus publicaciones, pero realmente esto no es 100% verdad.

En mi primera publicación compartí un experimento real que yo había creado y esto pasó:

✔️34 likes y 18 comentarios

✔️3241 visualizaciones

¡No está mal! El contenido es de valor, el vídeo les ha gustado y por eso la gente ha interactuado.

Pero ¿de qué me di cuenta?

Que cuanta más interacción hay en la publicación, mayor viralización tiene la misma y más comunidad creo a mi alrededor. Y ahora explico el hack basado en hipótesis, probar, testear y al medir, ver qué es un success 🥳.

Y si… ¿Bloqueo mi contenido y hago que las personas comenten para que se viralice y conseguir así más comunidad?

Pues vamos a probar a ver qué pasa ¿no?

¡Ojo! Pues ha cambiado la cosa.

✔️ 193 likes y 278 comentarios.

✔️ 39.914 visualizaciones = x 1251%

Con esto no quiero decir que yo sea un crack ni mucho menos, si no que el Growth es esto. Es darte cuenta, experimentar, cambiar y testear. Lleva, detrás, un proceso de trabajo increíble, que no os digan lo contrario, no son trucos de magia, ahora haces esto y triunfas.

En este caso, me di cuenta de que el contenido les gustaba, estudié perfiles con mucha comunidad para saber qué les había ido mejor y luego me lancé a probarlo, pasé un miedo brutal por si la gente no le gustaba, pero bueno, ahí un ejemplo real.

Este boost en LinkedIn me ha permitido generar una comunidad alrededor en RRSS que es lo que me permitirá captar usuarios para mi producto.

Actualmente, suelo tener una media en mis publicaciones de 5000 visualizaciones y, con cada publicación, consigo entre 20 y 100 personas que me empiezan a seguir.

Trabajo de hormiguita, de compartir valor y cosas guays, pero que cada vez hace que la bola de nieve sea mucho más grande.

Las redes usadas para anunciar o promocionar desde una página de empresa son altavoces, pero en este caso, no es así, en este caso el enfoque es comunidad, por eso es tan importante compartir valor y ayudar a los que te siguen 😊.

¡Y esto por hoy!

Espero que os guste y seguiremos con más cosas.

Escrito por

Pablo Pérez-Manglano

Pablo Pérez-Manglano

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