Email Marketing Automation: Qué es y porqué necesitas empezar a usarlo

El Email Marketing Automation es una herramienta poderosa y a menudo subestimada que puede transformar la forma en que vendes y te conectas con tu audiencia. En éste post te comentamos las mejores prácticas, estrategias y algunos usos de la automatización en Email Marketing porque automatizar tu marketing es una apuesta por la rentabilidad de tu empresa.

¿Qué es el Email Marketing Automation?

El Email Marketing Automation es una de las herramientas más importantes dentro de las estrategias de Marketing Automation para el crecimiento empresarial.

Captar suscriptores y generar ventas con emails es uno de los activos más rentables de los negocios. Aprovechar las automatizaciones que nos ofrecen los softwares de email marketing nos puede ayudar a multiplicar los resultados de nuestras acciones permitiéndonos enviar correos electrónicos con mensajes personalizados a nuestra base de datos de suscriptores y clientes. 

El email marketing es rentable y también muy efectivo. Son 4,4 millones de usuarios de email en todo el mundo, de los cuales más del 99% miran su correo electrónico varias veces al día (Fuente).

Dichas estadísticas hablan por sí solas y nos ponen sobre la mesa algo muy importante: automatizar estrategias de email marketing debe ser el foco de un negocio que quiera hacer crecer su facturación.

Beneficios clave de usar estrategias automatizadas de email marketing

• Rentabilidad: Una vez que tienes una lista de suscriptores, el coste de enviar emails es mínimo en comparación con los ingresos potenciales. La Data and Marketing Association (DMA) ha reportado un ROI de entre 35 € y 40 € por cada euro gastado en email marketing.
• Flexibilidad: Se adapta a cualquier tipo de negocio, ya sea un blog, una tienda online o una consultoría.
• Permanencia: actualmente el Email Marketing está viviendo otra época dorada y enviar mensajes personalizados gracias a las automatizaciones de las campañas de email nos ayuda a que los usuarios tengan una mejor experiencia cuando están en contacto con la marca. 
• Contenido relevante: Gracias a los workflows automatizados de emails y a la introducción de machine learning y analítica predictiva en las herramientas de Email Marketing Automation, podemos ofrecer contenido específico en función de la fase del proceso de compra en el que se encuentre cada usuarios o, incluso, en función del histórico de compras si es cliente. 

Componentes de una buena estrategia de Email Marketing Automation

Tener acceso a las herramientas que nos permitan automatizar las campañas de email no significa que éstas vayan a tener éxito.  Las herramientas de automatización son solo eso: herramientas.  Para conseguir alcanzar nuestros objetivos de negocio gracias a la automatización de los correos electrónicos debemos desarrollar una estrategia.

¿Cómo hacerlo? te contamos los aspectos que debe considerarse a la hora de establecer una estrategia de email marketing.

#1 Captación de suscriptores

Captar suscriptores es el primer paso. Utilizar formularios de suscripción efectivos y adaptados a tu público objetivo es esencial. Algunos consejos:

• Utiliza formularios simples y claros.
• Ofrece algo de valor a cambio del email, como un recurso descargable o una guía.
• Implementa un sistema de doble opt-in para garantizar la calidad de los correos electrónicos.

#2 Segmentar la audiencia

Debes tener una única base de datos…con una buena segmentación. Es esencial para aumentar la relevancia de tus emails. Por ejemplo:

• Clasifica a tus suscriptores según sus intereses o comportamientos.
• Utiliza etiquetas para identificar qué contenido han consumido o comprado.
• Personaliza tus mensajes para aumentar el engagement.

#3 Automatización y funnels

Un sistema automatizado permite enviar emails relevantes en el momento adecuado. Para conseguirlo debemos tener claro las diferencias entre autoresponder y funnels dentro del email marketing:

• Autoresponder: Secuencia de emails enviada de forma lineal sin importar las acciones del usuario. Los emails se envían uno detrás de otro con independencia de si los usuarios, los abren, clican o no hacen nada.
• Funnel: Se tratan de Emails dinámicos basados en el comportamiento del suscriptor, como abrir un correo o hacer clic en un enlace. Dependiendo de si hace clic en los enlaces se envía un contenido u otro, adaptándolo a sus necesidades.

Ejemplos de campañas comunes de email automation

Existen gran cantidad de workflows que podemos implementar en nuestras estrategias digitales de crecimiento, pero hay algunas que son comunes en la mayoría de los negocios. 

• Descargas de recursos: Desde un informe sectorial hasta una guía sobre qué comprar en las rebajas. La mayoría de negocios tienen una automatización de email asociada a un descargable.

• Secuencia de emails tras una prueba gratuita: Algo habitual en negocios de servicios puede ser un seguimiento de la prueba gratuita. Lo podemos ver en clínicas dentales o gimnasios virtuales, donde durante 7 días, te envían un email con una rutina. 

• Recompra o retención: Un flujo muy efectivo es el que impulsa la recompra o la retención de clientes. Por ejemplo, un eCommerce puede automatizar un email 30 días después de la compra para ofrecer recomendaciones personalizadas basadas en los productos adquiridos previamente, o incluso un descuento para fomentar la siguiente compra. 

Estos son comunes y podemos empezar por las secuencias sencillas para recopilar datos y tras su análisis poder crear flujos de automatización de email más sofisticados. 

Métricas importantes en email marketing automation

Medir el éxito de tus campañas de email marketing automation no es solo una opción, es una necesidad. Sin un análisis constante, es imposible saber qué está funcionando y qué debe mejorarse. Por ello, existen métricas clave que te ayudarán a evaluar el rendimiento de tus correos electrónicos y, en última instancia, el impacto de tu estrategia en los resultados del negocio.

Tasa de apertura

La tasa de apertura indica el porcentaje de personas que han abierto tu correo. Esta métrica refleja el interés inicial generado por tu mensaje y está directamente relacionada con la calidad del asunto y el nombre del remitente.

Por ejemplo, si tu tasa de apertura es baja, tal vez sea hora de probar con asuntos más llamativos, personalizados o específicos para tu audiencia. Algo tan sencillo como usar el nombre del suscriptor puede marcar una gran diferencia.

Tasa de clics

Después de abrir un correo, el siguiente paso lógico es interactuar con él. Aquí entra en juego la tasa de clics, que mide cuántos usuarios hicieron clic en un enlace dentro del email. Este indicador es crucial para evaluar si tu contenido está realmente generando interés.

Para optimizar esta métrica, las llamadas a la acción (CTAs) claras y atractivas son imprescindibles. Por ejemplo, un botón que diga «Descubre más» o «Accede ahora» puede motivar a los usuarios a actuar.

Tasa de conversión

Esta métrica mide el porcentaje de usuarios que completan una acción deseada después de interactuar con el correo, como realizar una compra, registrarse en un evento o descargar un recurso. La tasa de conversión es el objetivo final de cualquier campaña de email marketing. Si bien abrir y hacer clic son pasos importantes, convertir es lo que realmente genera valor para tu negocio.

Para mejorar esta métrica, asegúrate de que tu landing page sea coherente con el contenido del correo y esté optimizada para la experiencia del usuario.

Tasa de rebote

No todos los correos llegan a su destino, y aquí es donde la tasa de rebote entra en juego. Este indicador muestra el porcentaje de correos que no llegaron a la bandeja de entrada de los destinatarios, ya sea por direcciones incorrectas o problemas técnicos. Un rebote alto puede dañar tu reputación como remitente, así que mantener una base de datos limpia y actualizada es fundamental.

Tasa de cancelación de suscripción

Cuando un usuario decide darse de baja de tu lista, esa acción se refleja en la tasa de cancelación de suscripción. Si este número es elevado, podría ser una señal de que tus correos no son percibidos como relevantes o útiles.

La clave para evitar esto es la personalización: envía contenido que realmente responda a los intereses y necesidades de tus suscriptores.

Ingresos por correo

Finalmente, una de las métricas más importantes para medir el éxito financiero de tus campañas es el ingreso generado directamente por los correos enviados. Si estás ejecutando campañas promocionales o recuperando carritos abandonados, esta métrica te mostrará el impacto real de tus esfuerzos.

Medir estas métricas regularmente no solo te permite ajustar tus campañas para obtener mejores resultados, sino que también demuestra el valor tangible del email marketing automation para tu negocio. Cuando sabes lo que funciona, puedes escalarlo; cuando identificas lo que falla, puedes mejorarlo. En ambos casos, el análisis constante es la clave del éxito.

Algunas reflexiones sobre el Email Marketing Automation

El email marketing automation no es solo una herramienta más en tu stack digital; es un game changer que redefine cómo conectas con tu audiencia, optimizas tus recursos y multiplicas resultados. En un mundo donde la personalización y la eficiencia mandan, automatizar tus campañas es estratégico. Y no solo estarás presente en el momento adecuado, sino que también lo harás con el mensaje perfecto.

Imagina las posibilidades: convertir tareas repetitivas en procesos automáticos que trabajan mientras tú te enfocas en lo importante: crear contenido de valor, explorar nuevas estrategias y hacer crecer tu negocio. Esto no va de enviar correos, va de construir relaciones sólidas, conocer de verdad a tu audiencia y maximizar el impacto en cada punto de contacto.

Hoy, las empresas necesitan herramientas que las impulsen a crecer de forma sostenible. El email marketing automation es una inversión, una apuesta por la eficiencia, la personalización y el crecimiento inteligente.

Haz que cada interacción cuente y transforma tu negocio con cada clic. Súbete a la nave del Growth 🚀