¿Cómo vender más en un ecommerce de joyas? Generar confianza es clave para lograrlo y hacer GROWTH en eCommerce es la mejor manera de conseguir un crecimiento a largo plazo en tiendas online de cualquier sector, en especial en el mundo de las joyas. De eso te vamos a hablar hoy.
Cómo desarrollar una estrategia de GROWTH para un eCommerce de joyas
Las tiendas online de joyas están creciendo a pasos agigantados, tienen tendencia alcista a nivel mundial y éste crecimiento del sector a través de internet sigue en auge, alcanzando niveles récord de facturación con 130 millones de euros en 2021 (fuente).
El sector de la joyería es un sector que está en constante evolución debido a que está muy ligado a la moda, las tendencias, lo que hace que los desafíos sean constantes.
Unidos a los desafíos específicos del sector de la joyería online, el eCommerce presenta sus propios retos: cada vez hay más competencia y los costes de captación se incrementan constantemente. Solo quienes se adapten mejor a los rápidos cambios y tendencias lograrán que su tienda online crezca de manera sostenible, estable y rentable.
La personalización, la exclusividad y la experiencia de compra son áreas que cobran especial relevancia dentro de éste sector. Al tiempo que generar marca con la que desarrollar confianza en los consumidores .
Generar rentabilidad en un contexto con costes de captación crecientes y donde la competencia es cada vez más agresiva requiere de un conocimiento profundo del sector y del producto para identificar oportunidades de crecimiento alineadas con los objetivos de negocio. Las estrategias Growth para tiendas online es la que ofrecen mejores resultados al abordar de manera holística negocio, comunicación y experimentación.
En el caso de tiendas de joyas, debemos tener claro para qué tipo de eCommerce la vamos a hacer, cuál es su modelo de negocio, a quién se dirigen (público objetivo), cuáles son sus canales principales, etc.
Debemos conocer cuál es el proceso actual de ventas a fin de poder determinar cuáles son las fricciones o dónde enfocar la experimentación para optimizar esas áreas con mayores garantías de éxito.
“La necesidad de ampliar nuestro target y de llegar a clientes nuevos en diferentes países fue lo que nos empujó a trabajar con Product Hackers”.
Laura Ramírez Global Digital Business Director de UNOde50
Las fases para hacer GROWTH en eCommerce de joyas son:
Instrumentación y tracking plan
La típica frase de “lo que no se mide no se puede mejorar» es tan real como cierta y por eso involucramos al equipo de Data & Instrumentación. Su objetivo es medir con mayor precisión para poder tomar mejores decisiones de negocio.
Gracias a la optimización de la analítica web conseguimos:
- Crear un plan de etiquetado completo.
- Desarrollar un sistema de alertas de errores y discrepancias en el caso de que migremos de plataformas.
- Implementación de dashboard de analíticas de negocio.
- Tener datos con los que poder tomar decisiones estratégicas.
Con la experimentación buscamos confirmar si aquello que pensamos sobre nuestro negocio es cierto. Puede ser aspectos relacionados con el precio, con el perfil de usuarios al que nos dirigimos o con cómo estamos presentamos el producto en su ficha.
El método científico es lo que nos ayuda a establecer un sistema fiable con el que poder desarrollar la cultura de la experimentación en los eCommerce de joyas.
Estrategias omnicanal
Entre los motivos que tiene desarrollar estrategias omnicanal en los eCommerce de joyería es que aumentamos las ventas, ofrecer una experiencia de compra unificada y la eliminación de las barreras on y offline. Además, las compras realizadas en tienda tienen una mayor calidad que la media.
No solo eso, al conseguir que los consumidores vayan al establecimiento físico se incrementa el ticket medio de las compras.
GROWTH de adquisición
La parte de user adquisition mediante el uso de canales de pago es una forma de aumentar el número de conversiones al llegar a nuevos usuarios.
Una de las claves es optimizar los canales existentes antes de validar nuevos canales de adquisición, uno de los grandes errores que suelen cometerse a la hora de invertir en canales de pago cuando hablamos de GROWTH en eCommerce de joyas.
Caso de éxito: Cómo aumentamos las ventas en la tienda online de joyas UNOde50
UNOde50 es una marca española de joyas artesanales con un toque artístico que las hace fácilmente reconocibles. Los principales retos a la hora de empezar a trabajar con ellos eran:
- Optimizar la tasa de conversión en cada fase del funnel.
- Medir de forma precisa qué ocurre en cada fase del funnel.
Para conseguir todo ello trabajamos en diferentes líneas:
- User adquisition: mejorar la adquisición de usuarios para atraer a aquellos que no conocen la marca.
- Incrementar la conversión de quienes se encuentran en la fase del embudo correspondiente a deseo y activación.
- Experimentación en las fases de retención, engagement y en acciones omnicanal, enfocándonos en el CRM y email marketing.
- User Research y entrevistas para el descubrimiento de clientes.
La implementación de nuestra metodología e inteligencia de negocio ha dado resultados espectaculares en UNOde50:
- +834,54% producto de la categoría recomendada añadidos al carrito.
- +25,03% de las compras realizadas por nuevos usuarios.
- +62,47% de compras en los productos con…
¿Quieres conocer de forma más detallada lo qué hicimos y los resultados obtenidos? Descárgate el caso de estudio de UNOde50.
