Hemos querido conocer de primera mano la opinión de más de 40 expertos. No solo para identificar los principales retos de crecimiento en eCommerce, sino también para explorar las tendencias futuras del sector y tener una visión lo más global posible.
El sector del comercio electrónico ha experimentado un crecimiento exponencial en los últimos años. Ahora bien, los retos de crecimiento en eCommerce sean muy distintos a los de apenas unos años. El contexto es enormemente cambiante, la competencia sigue aumentando y las reglas del juego han cambiado.
Te adelantamos algunos de los principales desafíos a los que deberemos hacer frente para optimizar las ventas online: la inversión en publicidad, la rentabilidad, el nivel de personalización, la omnicanalidad, la recurrencia de compra, la optimización del proceso logístico o el uso de la Inteligencia Artificial.
Pero los retos de crecimiento en eCommerce no acaban ahí. Tenemos que sumarle otros desafíos importantes como lidiar con el cambio generacional en el perfil del comprador, ofrecer una atención personalizada durante las 24 horas y los 7 días de la semana, mirar por el cuidado del medioambiente y la sostenibilidad, ofrecer experiencias accesibles para cualquier usuario o la internalización para abrir mercados en diferentes países.
En esta guía sobre los retos de crecimiento en eCommerce han participado todos estos expertos:
