Los sentimientos con los influencers continúan a flor de piel, la industria cada vez es más grande y cada vez son más las marcas que se suman a destinar presupuesto en este canal.
La profesionalización del influencer marketing ha surgido en los últimos años, emergiendo cantidad de influencers, agencias y nuevas redes sociales con sus formatos específicos en continuo cambio y adaptación a las audiencias.
Las opiniones sobre el éxito de las activaciones son muy dispares. Sin embargo, es habitual que las marcas desencantadas con los resultados compartan una serie de errores que cometen durante la preparación de la estrategia.
¿Pondrías una publicidad de una marca de colchones en la sección de esquelas de un periódico? Llevándolo al extremo, esto ocurre con muchas estrategias de influencer marketing y estos son algunos de los motivos principales por los que las marcas no logran conectar con los consumidores a través del influencer marketing.
La intuición
“Quiero trabajar con este influencer que le gusta mucho a mi sobrino”. Esta frase es verídica, una marca de renting de coches impuso en la campaña a un cotizado YouTuber por la influencia de un niño de 6 años al directivo de la compañía.
La selección de los influencer de una campaña es un trabajo más objetivo que los gustos personales, y es que, hasta que no puedas justificar por qué un influencer y su audiencia hacen match con una estrategia de marca, no deberías seleccionarlo para su participación.
Objetivos desalineados
El principal motivo de los disgustos con esta industria radican en la falta de estrategia y definición de los objetivos, es decir malos resultados.
Es lógico que el objetivo más codiciado sea conversión a ventas, pero de repente se nos olvida que, al igual que cualquier técnica de crecimiento, se trabaja sobre un funnel. No infravalores acciones de influencer marketing para otras partes del embudo.
Es muy importante que tanto la marca como los colaboradores sean muy conscientes de cuál es el objetivo principal de la campaña y poder justificar que este es realista antes de la activación.
Falta de métricas y mala interpretación de las mismas
Como ya os he dejado caer, aquí no hay bola de cristal, pero sí tenemos potentes métricas, cualitativas y cuantitativas que deberemos analizar para tomar buenas decisiones.
Debemos saber localizar e interpretar las mismas, no solo consiste en sumar likes, swipe up (deslizar hacia arriba para abrir un enlace) o nº de suscriptores, estos pueden ser datos muy difusos y que no se reflejan en los resultados de tu campaña.
Utiliza herramientas o recurre a profesionales para segmentar audiencias y conocer qué influencers llegan a ellas a través de las diferentes redes sociales.
Solicita e interpreta las estadísticas de diferentes etapas de tiempo, 6 últimos meses y último mes. Consulta cualquier movimiento extraño que detectes para conocer qué interviene en los resultados.
Además, es fundamental conocer las colaboraciones que ha realizado el influencer y qué resultados han tenido, aparte de contrastar qué tipo de exclusividad tiene con estas marcas y roadmap de colaboraciones previstas.
Generación del contenido
Cuando elegimos un influencer debemos ser conscientes de sus métodos de comunicación de éxito. Es muy habitual que las marcas impongan a los generadores de contenido un estilo o tono concreto, este no debe de diferir de su naturalidad habitual que gusta a su audiencia.
El contenido lo debes trabajar con los influencers, facilitarles un brief concreto, con objetivos claros, pero lo más importante, ábrete a su propuesta de contenido, es fundamental para lograr llegar de verdad a la audiencia y no penalizar al influencer y nuestros resultados.
A nadie le gusta entrar a una tienda y que le pregunten 5 veces si te pueden ayudar con algo. Sin embargo, si cada vez que te lo consultan te dan un caramelo, esto te causará mejor sensación.
Trabaja la estrategia de contenido, que esta tenga coherencia con el número de participantes, periodicidad del contenido y valor que ofreces a la audiencia.
Elección de red social y formatos
Elegir la plataforma y formato correcto para activar una campaña va de la mano con los objetivos y análisis de métricas que hemos realizado.
Cada red social tiene un rol, debemos tener en cuenta que, para maximizar los resultados, tenemos que conocer muy bien cómo son los algoritmos de cada una de ellas y la aceptación de nuestros productos dependiendo de este entorno.
Conoce las campañas de pago de cada plataforma para conocer oportunidades de amplificar los contenidos generados por los influencers y siempre acuérdalo con ellos.
No des nada por sentado, haz benchmark de otras marcas de tu competencia, analiza las cualidades de los diferentes formatos y alinéalo en tu estrategia.
Conclusión
Estas son algunas claves que no deberías pasar por alto a la hora de trabajar en tu estrategia de influencer marketing, pero como todo, está en tus manos tomar buenas decisiones. Para ello recurre a profesionales, déjate evangelizar y mantente al día sobre el sector, está lleno de novedades e información.
Los influencers son un gran medio para alcanzar y conectar con tus consumidores. ¿Los sabes utilizar correctamente?
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